ПРОФЕССИЯ

Трудности общения

Работа секретаря предполагает активные коммуникации с людьми, поэтому нам часто приходится сталкиваться со сложными ситуациями в общении. Как отвечать на бестактные вопросы? Как вести себя с хамами-клиентами, чтобы не испортить репутацию компании? Как вежливо отказывать в просьбе, которая не имеет к вам никакого отношения? Как реагировать на критику? Посоветуем, как применять нормы этикета, чтобы сохранить свое реноме и сберечь нервы, здоровье и время.

М.А. Юдакова

ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ

«Мое золотое правило – надо быть в хороших отношениях и помогать другим как можно больше»

Интервью с Агатой Земска, личным помощником топ-менеджеров корпорации Rothschild & Co.

К.А. Маслова

ПРОФЕССИЯ / ВАШ КОМПЬЮТЕР

Контроль исполнения поручений  и документов

Расскажем о том, каким бывает контроль, что следует понимать под сроками исполнения документов и где они фиксируются, как назначаются исполнитель и контролер. Разберем функционал MS Outlook, который поможет проинформировать исполнителей о поставленных задачах и проконтролировать ход работ.

Н.В. Артонкина

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019 утвержден 26.03.2019 Федеральным агентством  по техническому регулированию  и метрологии

Стандарт определяет понятия и принципы, на основе которых разрабатываются подходы к созданию, вводу в систему и управлению документами. ГОСТ вводится в действие с 01.01.2020.

Н.В. Артонкина

Ваши вопросы

Должен ли исполнитель ставить свою подпись в журнале входящей корреспонденции? Кого назначить ответственным, если ответственное лицо на дату составления приказа находится в командировке?

Оперативное хранение документов в структурных подразделениях организации

В статье расскажем, как осуществляется оперативное хранение документов в структурных подразделениях: кто отвечает за этот процесс, для чего нужна номенклатура дел структурного подразделения, когда проводится экспертиза ценности документов, как передаются дела на уничтожение и в архив организации.

Н.В. Кожанова

Должен ли отдел делопроизводства предоставить оригинал  приказа?

Объясним, когда организация обязана предоставить информацию, документы и их копии.

М.М. Сичкарева

Реквизит 25 Отметка об исполнителе. Не все так просто, как кажется

Какие данные содержит реквизит 25 и где он располагается? Как определить автора документа? Почему некоторые специалисты могут путать реквизиты 07, 25, 28 и 30?

Л.А. Назарова

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Совместный приказ. Практикум

Рассмотрим на примере, как двум организациям правильно составить совместный приказ, и разберем распространенные ошибки, которые связаны с оформлением такого документа.

ОТДЕЛ КАДРОВ

Переписка с работником. Как все сделать правильно. Переписка при приеме и увольнении. Часть 1

В статье обратим внимание на то, почему работодателю так важно правильно оформлять и регистрировать документы при переписке с работником, а также расскажем, как собирать доказательства факта отправки документов и как переписываться при приеме или увольнении.

Ю.Ю. Жижерина, Т.С. Снежкина

Ваши вопросы

Какая командировка считается длительной?

АРХИВНОЕ ДЕЛО

Методические рекомендации  по работе с документами по личному составу в помощь архивистам

Узнаем, зачем нужны Методические рекомендации, прокомментируем их разделы и рассмотрим приложения этого документа.

Т.С. Светлова

Архив с нуля: требования к помещению архива

В последней статье цикла поговорим о помещении для архивного хранения документов. Разберемся, как обеспечить противопожарный, охранный, световой, температурно-влажностный и санитарно-гигиенический режимы в архивохранилище. Уточним, как разместить оборудование и документы в помещении архива и для чего нужна карточка постеллажного указателя.

Н.В. Артонкина

ЮРИДИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

Граждане предпенсионного возраста смогут получать алименты от детей и бывших супругов

18 марта официально опубликован Федеральный закон «О внесении изменения в статью 169 Семейного кодекса Российской Федерации». В статье рассмотрим, какие изменения он внес в нормы Семейного кодекса о содержании родственников.

С.В. Россол

Как упорядочить работу с договорами в компании

В статье подробно расскажем о стадиях работы с договорами, объясним, каких правил следует придерживаться при составлении ЛНА и Положения о договорной работе.

Л.А. Григорян

ИНТЕРНЕТ

Как заказывать ведение контекстной рекламы. Памятка для рекламодателя

Расскажем о том, как заказчику планировать рекламную кампанию: выбирать квалифицированного подрядчика, строить эффективное взаимодействие с ним, контролировать и оценивать его работу. Памятка пригодится бизнесменам и руководителям компаний, которые не знакомы с тонкостями контекстной рекламы.

Д.В. Дементий

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

Еще раз о профессиональном выгорании и деформации

Что скрывается под синдромом эмоционального выгорания и в чем он проявляется? Какие причины приводят к такому состоянию? Как предупредить это профессиональное заболевание и как от него избавиться? Как жить полной жизнью и не сгореть на работе?

Л.Л. Гриценко, Е.Д. Малиновская

Что такое расстройства личности и как с такими людьми работать?

Расстройства личности редко попадают в поле зрения и профессионалов, и обычных людей. А зря. Зная, что у того или иного сотрудника то или иное расстройство личности, можно заранее подготовиться к проблемам, которые возникнут в работе, заблаговременно продумать пути их решения и не создать для себя или руководителя дополнительных стрессовых ситуаций. В статье описаны все десять расстройств личности и даны рекомендации, как общаться и работать с людьми, которые ими обладают.

Дж. Кэтсмайерс

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Этикет поведения в общественном транспорте

Можно ли ставить сумки на сиденья в вагоне метро? Допустимо ли снимать обувь в самолете? Корректно ли обращаться к пассажирам с просьбой поменяться местами? Позволительно ли есть в купе поезда? Кто входит в лифт первым? Почему мужчина должен подниматься и спускаться по лестнице впереди женщины?

Т.Н. Баранова