Рубрика

Профессия

• Управленческая решетка Блейка и Моутон: определяем стиль руководства шефа

  Каждый секретарь или помощник должен уметь распознавать, как шеф выстраивает бизнес-процессы и отношения с подчиненными. Так он сможет подстроиться под своего руководителя и найти с ним общий язык. Советуем использовать теорию управления американских психологов Роберта Блейка и Джейн Моутон – управленческую решетку. Она подскажет, какой стиль управления из пяти основных использует ваш босс.

  Е.В. Зайцева, руководитель административной службы по региону Москва «ГК «Эталон»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №8, 2023

• Электронная коммуникация с руководителем: 6 правил понятного электронного сообщения

  У руководителя нет времени разбираться с вашим электронным письмом-простыней или огромным постом в мессенджере. Ему необходимо здесь и сейчас получить информацию в краткой и понятной форме, чтобы быстро принять нужное решение. Расскажем о правилах создания электронных сообщений, которые позволят добиваться необходимого результата.

  А.О. Громова, бизнес-ассистент, основатель и лидер профессионального сообщества «Ассистенты для Ассистентов»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №7, 2023

• Нам нужен график! Тестируем режимы работы с напарницей в приемной

  Ваша коллега оказалась тем счастливчиком, кому согласовали поиск второго помощника, и ей необходимо было выстроить новую концепцию работы приемной. Вы узнаете, как автор тестировала разные графики работы в приемной, как ей удалось внедрить новые процессы и не потерять уже налаженные, сохранить комфорт руководителя и попутно не забыть о себе.

  Н.А. Малышева, старший помощник президента компании ЕВРАЗ

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №6, 2023

• Секретарь – лицо компании. Оно должно быть красивым?

  Мы спросили наших экспертов – психологов, стилистов, специалистов по невербальным коммуникациям: действительно ли по внешнему виду секретаря или помощника судят о компании и о самом руководителе? Насколько важна физическая привлекательность для секретарей? А еще узнали, как с помощью внешнего вида, одежды, жестов не только найти престижную работу, но и создать положительный имидж и имя, правильно поставить себя в коллективе.

  Опрос провела М.В. Сипатова, редактор журналистского агентства СС 20

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №4, 2023

• ВИП-сервисы для командировки руководителя: необходимые и просто полезные

  Секретарю часто приходится организовывать деловые поездки руководителя, которые могут занимать бoльшую часть рабочего времени босса. Такая задача предполагает еще одну – обеспечить максимальный комфорт на всех точках пребывания: трансфер, аэропорт, самолет, отель. Рассмотрим и обсудим, какие ВИП-сервисы сейчас доступны и во сколько они обходятся.

  И.Р. Ярцева, персональный ассистент руководителя

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №2, 2023

• Как заслужить доверие руководителя: полезные тактики

  Мы спросили наших экспертов – психологов, руководителей, коучей – и ваших коллег – секретарей и ассистентов: что нужно делать, чтобы завоевать доверие босса? Можно ли стать тем самым незаменимым помощником, который иногда знает больше, чем супруга шефа? И надо ли это вообще секретарю и ассистенту?

  Опрос провела М.В. Сипатова, редактор журналистского агентства СС 20

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №1, 2023

• Работа с неконкретными поручениями

  Даже опытный руководитель иногда выдает поручения в стиле «Пойди туда, не знаю куда, и принеси то, не знаю что». Не потому, что он хочет вас испытать: возможно, при постановке задачи он куда-то спешил, вел автомобиль или звонил из места с отвратительной мобильной связью. Какой бы ни была причина неконкретного поручения, выполнять его придется. Давайте рассмотрим примеры расплывчатых задач и способы, как с ними работать.

  О.М. Зимина, помощник директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №10, 2022

• Претензии к секретарю: 20 поводов для недовольства коллег

  У работников приемной есть одна незаживающая психологическая рана: любой сотрудник в компании точно знает, что и как должен делать секретарь. Бухгалтер и эйчар могут путаться в своих обязанностях, перекидывать ответственность и забирать друг у друга функции. Но и тот и другой точно знают, что «секретарь опять не доработала». Давайте посмотрим, как мы обычно не оправдываем ожидания других работников компании и что с этим можно сделать.

  О.М. Зимина, помощник директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №8, 2022

• Как сказать руководителю, что вы увольняетесь

  71 % россиян планируют в 2022 году сменить работу. А это значит, что миллионам работников предстоит разговор об увольнении со своими руководителями. Но если производить хорошее первое впечатление учат нас уже с детства, то о красивом и профессиональном уходе с места работы мы чаще всего не заботимся. Как же следует построить свою беседу с начальством, чтобы впечатление от работы с вами осталось у него приятным на долгие годы? Давайте разбираться.

  О.М. Зимина, помощник директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №7, 2022

• Как получить обратную связь от руководителя: 52 вопроса после рабочего мероприятия

  Организация делового мероприятия подразумевает подготовительный этап, само событие и обязательно его оценку с анализом и исправлением ошибок. Мы собрали для вас полсотни вопросов, которые надо задать руководителю, чтобы оценить проведенное мероприятие и избежать ошибок в будущем.

  О.М. Зимина, помощник директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №6, 2022