Рубрика

Профессия

• Козни коллег. Почему? Как? Что делать?

  Почему сотрудники коллектива, которые борются за одно дело – процветание своей компании, строят козни и плетут интриги? Разберемся в причинах этих явлений и рассмотрим эффективные методы и способы противостояния подковерным играм.

  Запись в блоге, 29.11.2023, 11:58

• 911, или Защита прав секретарей и помощников при разногласиях

  На основе ваших вопросов разбираемся в непростой и редко обсуждаемой теме. Секретари и личные помощники часто невольно вовлекаются в острые производственные конфликты. Нередко столкновение начинается не с прямого оскорбления, а с разногласий и разночтений, которые касаются вашей должности, приоритетов и субординации. Накапливаясь, они перерастают в унижения. Поговорим о том, как не превратиться в жертву. Здесь нам поможет эксперт – профессиональный кадровик и юрист по трудовому праву, он комментирует статью автора – вашей коллеги.

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №6, 2026

• Аппарат, администрация, приемная, канцелярия – в чем разница? Гид по структурам, которые правят компанией из-за кулис

  Разберем, какие организационные формы приемных руководителей бывают и как они работают; какова специфика администраций топ-менеджеров; как функции административных подразделений закрепляются в локальных нормативных актах. Узнаем, где работает каждый из административных профессионалов; что такое Книга процессов Офиса и как она помогает нам в работе.

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №4, 2026

• Искусственный интеллект и нейросети. Инструкция по применению для секретарей и помощников руководителей

  Нейросети упрощают и ускоряют выполнение наших задач. С ними легко вести диалог, решать рабочие проблемы или обсуждать личные дела, они могут быть нашими психологами или друзьями, критиками или учителями. Узнаем историю развития искусственного интеллекта (ИИ), рассмотрим самые популярные международные и российские ИИ-инструменты. Посоветуем, как начать применять их в работе ассистента или помощника руководителя, выполнив три необходимых шага.

  Н.В. Федоткина, помощник руководителя, автор телеграм-канала Executive Assistants Lead

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №3, 2026

• Эффект горячей табуретки: полное руководство для секретаря, как перестать тушить пожары и начать управлять процессом

  Знакомо ли вам состояние, когда к концу рабочего дня вы чувствуете себя как выжатый лимон, а список дел не сократился, а только прибавился? Если да, то вы – постоянный обитатель горячей табуретки, а не просто очень занятой человек. И это не метафора, а конкретный и разрушительный режим работы, в котором мозг заставляет вас постоянно реагировать на внешние раздражители, лишая возможности думать и планировать. Обсудим, как вы на эту табуретку попали, почему опасно сидеть на ней и, самое главное, как с нее слезть.

  А.И. Кулаченкова, соучредитель и преподаватель Workshop Academia

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №2, 2026

• Ассертивность и эмпатия в работе секретаря

  Важнейшие качества секретарей и помощников – это ассертивность («я уважаю и себя, и своего собеседника») и эмпатия («мне важно, что ты чувствуешь»). Старые модели поведения – угождать или агрессивно защищаться – уже не работают и приводят к выгоранию. Дадим полезные инструменты и техники, разберем на примерах из офисной жизни, как их применять.

  А.И. Кулаченкова, соучредитель и преподаватель Workshop Academia

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №1, 2026

• За кулисами новогоднего чуда: как семейный офис готовит дом к празднику

  Подготовка к любому торжественному событию (дню рождения и т.д.) в частной резиденции или семейном офисе – комплексный управленческий проект, требующий точного планирования, слаженности действий и высокого уровня сервиса. Рассмотрим, как воплощать такие проекты, на примере задачи «Украшение загородного дома шефа к Новому году». Попутно обсудим, что делают ключевые фигуры семейного офиса – ассистент и управляющий резиденцией.

  Л.Е. Гларосс, экс-ассистент первых лиц, управляющий семейным офисом, специалист по подбору персонала, карьерный консультант, автор телеграм-канала @premiumfamilyoffice, партнер агентства Lo Resol

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №12, 2025

• Как приручить хаос. Повышаем продуктивность за счет отлаженных рабочих процессов и правильного управления информацией

  Обсуждая с коллегой по мобильному график руководителя, вы прерываетесь на входящий звонок на рабочем телефоне, параллельно мессенджер уведомляет о новых сообщениях, а электронная почта наполняется новыми письмами каждые 15 минут… Поговорим о том, как эффективно выполнять наши ключевые задачи – выстраивать и поддерживать рабочие процессы, управлять большими объемами информации.

  Н.В. Федоткина, помощник руководителя, автор ТГ-канала Executive Assistants Lead

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №10, 2025

• Синдром самозванца у секретарей и помощников, или Как работать со своей ценностью

  «Синдром самозванца»? Очередное новомодное, рассчитанное на сенсацию выражение, о котором в последние годы трубят обложки разных журналов и профизданий? Или все же тема, заслуживающая пристального внимания, особенно помощников и секретарей?

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №9, 2025

• Алгоритм и методы решения рабочих задач, или Как не утонуть в море поручений

  Какие алгоритмы для решения производственных задач есть и какие из них могут пригодиться помощникам и ассистентам? Как упорядочить поручения с помощью списков? Как секретарям разобраться в неизвестной области? Об этом вы узнаете из статьи.

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №8, 2025