Электронная версия журнала

Еще раз о профессиональном выгорании и деформации

«Секретарь-референт» №5 2019 / Психологический практикум

Мы, персональные ассистенты, часто повторяем, что наша работа очень отличается от других. Необходимо постоянно быть на связи, потому что находишься в тесной связке с руководителем. У тебя большое количество задач. Непредсказуемых и срочных. Ты связан со множеством людей, с которыми приходится взаимодействовать – постоянно и по-разному. И конечно же, эта работа с миллионом вещей, о которых надо помнить. Все это держит нас в тонусе, не дает скучать, наполняет серые будни яркими красками. Но отбросим пафос и романтику – держит нас в большом напряжении, лишает возможности отдохнуть, не отпускает и очень сильно меняет наш характер. Серые будни при этом тоже никуда не деваются. Наступает профессиональное выгорание. И разноплановость работы вовсе нас не спасает, а как раз наоборот – все усугубляет.

Напомним, что синдром эмоционального выгорания – отрицательная ответная реакция организма на постоянный профессиональный стресс. Как результат – эмоциональное истощение, проявляющееся в равнодушии, душевной апатии, сниженных психических реакциях, и чувство хронической усталости, которое не проходит после отдыха.  А потом – неспособность сосредоточиться на выполнении работы, профессиональные не- удачи и даже суицидальные мысли.

ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ,  ИЛИ ПОчему мы выгораем

Какие же особенности нашей работы переводят эту профессию в «группу риска»? Основных причин шесть. 

1. Работа ассистента, особенно хорошая, почти незаметна невооруженным глазом.
Мы делаем так, что система начинает работать, однако о том, кто приложил руку к ее организации, зачастую никто не знает.

Вспомните: ведь бывало такое, что вы потратили немало усилий на то, чтобы спланировать, например, поездку руководителя? В итоге шеф едет в командировку или отпуск, радостно садится на свое любимое место  в самолете, в аэропорту его встречает машина предпочтительной марки с водителем, он заселяется в гостиницу, где любит останавливаться, его график встреч удобен и логично составлен, боссу хорошо, спокойно, комфортно. И… Он даже не задумывается, а как так вообще получилось. Не представляет, что вы специально вставали пораньше, чтобы зарегистрировать шефа на рейс, подняли на уши ассистентов его партнеров, чтобы выбить комфортный для него распорядок, и так далее по списку.

К сожалению, очень часто работа ассистента не имеет должного признания. Грубо говоря, вы стараетесь, а вас не хвалят. И постепенно пропадает желание, собственно, стараться.

2. Работа ассистента – это работа без ярко выраженного личного результата.
Все наши усилия обычно направлены на то, чтобы другие могли комфортно работать. И поэтому на вопрос – ради чего я здесь, что от своих действий получаете лично вы – иногда совершенно нечего ответить.

3. Постоянное взаимодействие с людьми.
С шефом, с командой, с партнерами – не важно. Мы всегда на связи. Постоянно передаем и получаем информацию, отслеживаем статус поручений и обеспечиваем их выполнение. Письма, звонки, мессенджеры, соцсети – миллионы сообщений и людей. И с каждым надо работать.  И ничего нельзя пропустить. И все – важно. У нас почти не бывает «тишины в эфире». Не замечали, что иногда после особо напряженного рабочего дня хочется просто помолчать, чтобы никто не беспокоил, а от пиликанья телефона начинает дергаться глаз?

4. Тонус = стресс.
Мы всегда в тонусе. Всегда должны держать в голове массу вещей и уметь с ними работать. Помним, что, кому, когда и где надо сделать, как и сколько раз повторить это, умеем быстро разобраться с проблемой, даже если впервые сталкиваемся с подобным, а данные на входе постоянно меняются. Но, несмотря на это, мы не супермены, хотя иногда и кажемся ими со стороны.

То, что нам удается ничего не упускать из виду и все успевать, – результат высокого уровня самоорганизации и серьезной работы над собой. Мы просто не позволяем себе отпускать ситуации или забывать о рабочих моментах, выходя за пределы офиса. Вечный тонус становится постоянным стрессом. И даже если со временем мы перестаем это замечать, нервное напряжение никуда не уходит и продолжает подтачивать внутренние ресурсы.

5. Тесная интеграция с руководителем.
Суть нашей работы и ее база – очень плотная интеграция с шефом. Зачастую мы гораздо лучше представляем его график, задачи и статус по рабочим и личным вопросам, чем свои собственные. Иногда руководителя в нашей действительности становится так много, что невольно можно начать воспринимать себя как его тень, а не как отдельную единицу. Возникает ощущение, как будто мы живем чужой жизнью, в то время как собственная проходит мимо. Нам приходится регулярно решать вопросы и проблемы своих руководителей, нередко забрасывая личные дела или интересы, иногда даже забывая о себе. В такие моменты мы особенно остро чувствуем упускаемые возможности.

6. Вечная «война».
Ассистенты почти всегда «на войне». Нам регулярно приходится доказывать окружающим, кто мы и что мы, отстаивать позиции  и интересы, добиваться от других результата, несмотря на их сопротивление.

Это тот случай, когда наш статус или должность, а точнее – их восприятие окружа- ющими, играют злую шутку. Как часто от нас, ассистентов, просто отмахиваются, обещая все сделать «потом», «не сейчас» и «немного позже»? Или срываются из-за своих, вовсе не связанных с нами проблем? Или пытаются самоутвердиться за наш счет? Постоянно. И, к сожалению, очень часто так поступают не только коллеги, но и собственные боссы. Именно из-за этого многие ассистенты всегда «на взводе». Они ожидают «войны» по любому поводу. Это не паранойя. Это – привычка, которая формируется из-за специфики нашей работы.

Мы сталкиваемся с этим изо дня в день, почти без перерыва на обед и отпуск. И что  в итоге? Дикое нежелание вставать по утрам, задерганность, замотанность, нервозность. И постоянная усталость. Мы тратим гораздо больше времени на выполнение поручений, теряем эффективность (иногда, правда, только в своих глазах) и не получаем от процесса ни удовольствия, ни удовлетворения. Более того – начинаем раздражать сами себя.

СИМПТОМЫ ПРОФДЕФОРМАЦИИ

Очень часто в какой-то подсознательной попытке справиться со стрессом и защититься от выгорания у нас меняется характер. Черты, которые вынуждены активно развивать для успешного выполнения работы, настолько «въедаются», что мы перестаем замечать, как начинаем использовать их вне офиса. Здесь можно говорить о той самой пресловутой профессиональной деформации.

Профессиональная деформация (от лат. deformatio – искажение) – когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически профессионального типа личности. 

Замечали ли вы, что пытаетесь держать руку на пульсе даже в решении личных вопросов? Часто ли стараетесь контролировать, что и как сделали ваши друзья, близкие или знакомые? Ждете ли от других четкости, лаконичности, логичности и структурности даже вне работы, при простом личном общении? Или же за пределами офиса все становится строго наоборот? 

Можно выделить две противоположные тенденции изменения характера ассистентов: 

  • «рабочие» качества в личной жизни усиливаются (стремление к контролю, попытка организовывать все и всех и т.д.);
  • полное отсутствие «рабочих качеств» (тот случай, когда в личных делах ассистента царит хаос).

Это две крайности. Но! Профдеформация всегда проявляется очень индивидуально. То, как наша работа отразится на обычной жизни, зависит от склада характера, манеры работать, рабочего и личного окружения, а также других факторов. Нередко можно говорить об одновременном проявлении обеих тенденций.

Какие именно деловые качества начинают нас «деформировать» и как?

Проактивность, или умение думать превентивно. С одной стороны, качество хорошее. Вы начинаете просчитывать варианты, заранее разрабатываете несколько планов, чтобы  в случае изменения ситуации быстро сориентироваться с минимальными временными и нервными потерями. С другой стороны, это одна из тех черт, которые заставляют нас очень дотошно выяснять полную картину, задавать множество дополнительных вопросов, что иногда заставляет нашего собеседника чувствовать себя так, будто он пришел на допрос. 

Именно из-за попытки мыслить наперед мы часто можем совершать кучу ненужных действий (узнавать данные, которые могут понадобиться (или нет), покупать подарки, которые могут захотеть преподнести (или нет) и т.д.). Мало того что это тратит наше время, так еще и есть риск обрасти большим количеством избыточной информации или ненужных вещей.

Внимательность, исполнительность, ответственность.
То, что мы стараемся тщательно изучать полученные данные, пытаемся глубже вникнуть в суть вопросов, доводим начатое до конца и всегда готовы ответить за свои слова и действия, – прекрасно. Это ценится не только в бизнес-среде.

Однако главный негатив таких качеств вне офиса бьет прежде всего по самим ассистентам. Мы не можем мельком глянуть эсэмэску – нам надо вчитаться и переключить свое внимание. Не можем не разобраться в вопросе до конца, ответив поверхностно, что тратит наше личное время. Не можем недоделать. И тщательно взвешиваем все, что говорим, потому что подсознательно ждем момента, когда придется отвечать  за свои слова.

Твердость.
Она развивается в характере из-за той самой необходимости постоянно отстаивать позиции. Безусловно, это одно из ключевых качеств, которые нам приходится проявлять на работе. Умение грамотно настоять на своем не раз выручало каждого из нас и помогало получить так нужный шефу и нам результат. Но согласитесь, когда мы начинаем с пеной у рта держать оборону по любому поводу в кругу друзей и родных, это очень мешает общению. И неуютно становится всем –  и нам, и нашим близким.

Вечный тонус и многозадачность.
Как мы помним, ассистенты –  те люди, которым почти некогда скучать на работе. В списке дел всегда найдется несколько пунктов, которым надо бы уделить внимание. По мере выполнения на их место приходят другие – и так далее по кругу. Как результат – привычка всегда быть в работе. С одной стороны, готовность к новым задачам в любое время суток – не так уж плохо. Но с другой – как только этих задач нет, мы начинаем проверять, все ли закончили, ничего ли не забыли и в принципе чувствуем себя не очень уютно.

Отсутствие деятельности «гонит нас на новые рубежи», в результате чего мы бежим то на мастер-класс, то на выставку, то на курсы, то на еще какое-нибудь мероприятие. Нежелание сидеть на месте в какой-то степени заставляет нас постоянно развиваться, искать что-то новое. Часто вместе с собой мы тащим по этому пути своих близких, которым это не всегда нравится. 

Еще один аспект вечного тонуса заключается в невозможности расслабиться. Мы не можем отключить голову даже вне офиса, дома, в кино, в театре, на пляже. Почему? Во-первых, подсознательно ожидаем рабочих звонков, вовторых, неосознанно запоминаем распорядок дня руководителя и дела, статус по которым надо отследить. Это не дает отвлечься и расслабиться, мешает переключиться, кажется, будто мы всегда работаем, без передышек.

Специфические особенности работы и ее восприятия, те изменения, которые в силу этого происходят в нашем характере, создает ощущение вечной гонки за выживание. Ее не очень хочется продолжать, но и останавливаться страшно – возникает чувство, что кроме этой гонки ничего нет, не за что будет ухватиться. Отсюда и хроническая усталость, и потеря эффективности, и раздражительность, и нервоз- ность – словом, все то, в чем обычно проявляется эмоциональное выгорание.

ОБЕСЦЕНИВАНИЕ ПЕРЕЖИВАНИЙ

Что самое обидное, ни профдеформацию, ни эмоциональное выгорание нельзя назвать редкими явлениями. Их признаки рано или поздно обнаруживаются у всех, просто в разной степени. И, к сожалению, это считается нормой. То, с чем каждый день сталкивается множество людей, и то, на что стыдно жаловаться.

Вспомните, наверняка вам, вашим друзьям или коллегам в ответ на слова о том, что работа не радует, не мотивирует и не «заряжает», часто приходилось слышать что-то вроде «Ну  а что ты хотел? Работа нужна для денег». Или: «Ты сам выбрал эту профессию, вот и разгребай последствия». Или (из любимых): «Хватит ныть. Ты просто ленишься и не хочешь работать».

Разговор о том, что эти утверждения – нелогичные и бесчеловечные – тема для отдельной статьи. Обсуждение вопроса о смешивании понятий «нежелание работать» и «временные сложности в работе» – тоже.

Но сейчас не об этом. Главное – такие комментарии и особенно эмоции, которые стоят за ними, заставляют нас чувствовать вину (заметим – несуществующую) за то, что мы смеем быть недовольны своей работой. Или создают ощущение завышенных и неадекватных ожиданий. («Ишь чего хочет, удовольствие от работы, нет, ну вы подумайте!») 

Сталкиваясь с таким отношением, люди самостоятельно загоняют себя в позицию «как я смею», стыдятся неудовлетворенности работой. Так  к профессиональному стрессу добавляется еще и личный, что только усугубляет ситуацию. Надо признать: это худшее, что может испытывать человек. Ваши чувства, интересы, ценности и мысли по умолчанию важны и имеют право на существование. Не обесценивайте их.

ПРОФИЛАКТИКА ВЫГОРАНИЯ

Можно и нужно говорить о профилактике выгорания как болезни. Важно понимать причины, по которым меняется характер, а работа становится в тягость, и стараться действовать на опережение. 

1. Цель и мотивация.
Почему мы день за днем встаем, приходим на работу и не меняем этот безумный ритм? Что заставляет нас отвечать на звонки шефа ночью или на запросы не самых приятных его партнеров, находить выход из непонятных ситуаций? Ответ на вопрос «зачем?» наполняет все эти действия смыслом, позволяет увидеть за рутиной (пусть и очень разнообразной) цель, что-то глобальное, что играет для нас важную роль.

Постарайтесь взглянуть на свою деятельность объективно, как бы со стороны: вы определенно многого уже добились и добиваетесь каждый день, а значит, вам есть чем гордиться, за что себя хвалить и уважать. Прошлые успехи, даже маленькие, говорят человеку о его возможностях, скрытых резервах в духовной и интеллектуальной сферах и вселяют уверенность в собственных силах. Поэтому не принижайте себя и не умаляйте свою роль в компании.

2. Работа должна приносить радость. «Этого мало – просто делать свою работу. Надо еще проявлять к ней интерес» (Ч. Буковски). Работа должна приносить радость, как бы банально это ни звучало. Только в этом случае мы будем куда больше вовлекаться в процесс, будем куда более эффективными и будем получать удовле- творение от решаемых вопросов. Именно эта составляющая помогает примириться и с огромными потоками информации, и с незаметностью работы, и с вечным стрессом. Пока то, что делаем, нас «драйвит», – мы получаем удовольствие от самого процесса, а это иногда мотивирует не хуже глобальных целей или даже таких вещей, как компенсационная составляющая. 

3. Если в клиенте нечего полюбить, полюби его ботинки.
Отдельным пунктом нужно выделить «любовь к шефу». Помимо наличия общей цели, получения удовольствия от выполняемых действий, очень важно понимать, принимать 
 и уважать человека, вокруг которого во многом вертится жизнь ассистента. Вряд ли кто-то захочет проводить большую часть своего времени с начальником, которого считает, мягко говоря, очень своеобразным и не самым симпатичным типом и которого абсолютно не за что ценить.

4. Соблюдайте границы.
«Никогда не позволяйте работе делать вас своим рабом» (Х. Миядзаки). Иными словами, речь о границах. Понимание того, что для нас приемлемо, а что – табу, признание своих интересов и осознание того факта, что о себе тоже надо заботиться и себя любить, помогут в нужный момент остановиться, начать спокойнее воспринимать ситуацию или, на худой конец, своевременно прекратить сотрудничество с компанией, не разрывая и не опустошая себя. Ассистенты тоже живые люди.  И тоже имеют право на личную жизнь, свободное время, отдых и банальное уважение.
Почти все эти пункты можно предусмотреть еще до начала выполнения своих обязанностей. Заранее (даже до собеседования) определить свои ценности: цели, которые делают работу ассистента работой мечты, требования к шефу (какой он, ваш идеальный руководитель?), личные границы, которые вы не позволите никому нарушить, персональные лимиты (что можно простить тому самому идеальному боссу, а что нет) и т.д.

Эти критерии помогут понять, подойдет ли та или иная позиция и будет ли вам комфортно. Правильный старт, обозначение своих интересов и приоритетов, а также своеобразного личного кодекса (например, что-то в духе  «Я не участвую в сомнительных с точки зрения закона делах») уже немного снижают риск выгореть на работе.

РЕЦЕПТЫ ОТ ВЫГОРАНИЯ

«Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении» (З. Фрейд). Если внезапно пропадает мотивация работать, если при мыслях о любимом руководителе начинает дергаться глаз и невольно сжимаются кулаки, не стоит сразу винить себя в неправильном отношении к своему делу. 

Когда это стало происходить? Что послужило причиной? Было ли что-то подобное раньше? Ответы на эти вопросы и чуть более детальный, но беспристрастный анализ помогут понять, что именно происходит, в чем загвоздка – в неадекватных требованиях или же в неадекватной реальности – и что делать: поработать над собой, поговорить с шефом или же сменить сферу деятельности.

Если по итогам рефлексии становится понятно, что основная причина выгорания вовсе не сама работа, а изменившееся отношение к ней и собственные эмоции, – не стоит пугаться. Как мы уже говорили, выгорать – нормально, через это состояние проходят почти все и, к сожалению, далеко не единожды. Важно найти что-то, что вернет «правильный настрой», отвлечет и поможет перезагрузиться. 

Это своеобразное «обнуление» системы у всех происходит по-разному. Главное – найти свой путь. 

1. Не забывайте о себе.
В работе на любой позиции важно соблюдать личные границы, причем не только чужие, но и свои собственные.

Нельзя забывать, что все мы тоже люди, которые имеют право на ошибки и банальную усталость. Именно поэтому, засиживаясь в который раз в офисе допоздна, решая в ночи «срочный» вопрос или же жертвуя очередными выходными, стоит задуматься: а так ли это важно сейчас? В чем необходимость получения результата сегодня? Что будет, если задача будет закрыта не глубокой ночью на перегруженную голову, а утром следующего дня, спокойно, сознательно и без желания уснуть на столе?

Очень часто проблема переработок вовсе не в руководителях или коллегах, а в нас самих – мы сами не даем себе разрешения спросить, когда нужен результат, сами не позволяем себе уйти из офиса вовремя или пораньше в стремлении закрыть все здесь и сейчас. В какой-то степени это – еще одна из черт профдеформации. Но! Иногда очень важно остановиться. Взять себя в руки, хорошенько встряхнуть и напомнить себе, что мир не рухнет, если вы хоть немного отдохнете.
2. Простые радости.
Иногда становится намного проще жить и работать, если наполнить свою реальность простыми мелочами, которые приносят искреннюю радость и положительные эмоции. Это может быть что угодно: стаканчик любимого кофе в теплой компании до начала рабочего дня, еженедельная встреча с приятным человеком, завтрак в кафе по воскресеньям, маска для лица, расслабляющая ванна, прогулка в парке на выходных или серия хорошего сериала в обнимку с кошкой.

Такие, казалось бы, незначительные, события, которые далеко не всегда требуют много времени и огромных душевных затрат (читай, почти ничего нам не стоят), несут в себе большую эмоциональную нагрузку – они становятся своего рода якорями. 

Мы запоминаем самые первые свои эмоции от подобных мелочей (например, умиление от тарахтящей кошки на коленях, ощущение спокойствия от аромата любимого чая, смех и радость при встрече с подругой) и подсознательно каждый раз, когда это событие повторяется, будем возвращаться памятью в то состояние счастья – и немного подзаряжаться.

3. Смена декораций.
Мы уже говорили, даже от работы мечты иногда хочется сбежать на край света, выключить телефон и исчезнуть с радаров коллег минимум на неделю. Между прочим, для этих целей существует специально отведенное компаниями и законом время – отпуск.

Именно в отпуске у нас есть возможность немного отпустить жизнь шефа, больше внимания уделить себе и пригасить профессиональное желание контролировать все и вся. И речь здесь не только о времени, чтобы выспаться, заняться собой или завершить «подвисшие» личные дела, а об изменении наших эмоций.

Во-первых, отпуск всегда воспринимается как праздник, как свое- образная награда за активный рабочий период. Его ждешь с предвкушением, как Нового года или дня рождения, готовишься, представляешь, как это будет, куда можно будет сходить или съездить, с кем встретиться.

Во-вторых, отпуск дает возможность немного «отпустить себя», заняться тем, на что каждый день не хватает сил. Простое осознание, что «сегодня нам не на работу», позволяет выбирать чуть более легкомысленные наряды, менять макияж, начинать утро со спортзала – словом, делать приятные дела в приятное и удобное для себя время.

В-третьих, отпуск чаще всего предполагает путешествия, иными словами – изменение окружающей картинки. Это значит, что на смену привычной рутине приходят новые впечатления, которые позволяют нам переключить голову с работы и отвлечься наконец от статуса встреч назавтра, регистрации на рейсы, планирования поездок и прочих составляющих наших серых будней.

4. Хобби – сила и спасение.
Что делать, когда до отпуска еще далеко, а переключиться уже надо? Ответ прост – найти что-то, что сможет всецело занять наши мысли и полностью завладеть вниманием. А именно – любимое дело, хобби.  И стандартная шутка, что, в общем-то, это и есть работа, здесь не пройдет. 

Хобби позволяет нам так же, как и отпуск, на какое-то время забыть о рутине, чуть развеяться. Конечно, это не полноценная смена обстановки, но и применяется такой метод «расслабления» гораздо чаще заслуженного отдыха, а значит, помогает снять стресс до его накопления в критических масштабах.

Подумайте о том, чем всегда хотелось заняться, но что-то шло не так: не хватало уверенности в своих силах, времени, постоянно было «не сейчас», «потом», «когда-нибудь». Момент настал. Сейчас – самое время.

Хотели заняться спортом? Посмотрите, какие секции есть недалеко от работы или дома, и запишитесь на пробное занятие. Хотели попробовать вязать? Спицы, нитки и видео из Сети уже ждут вас. Хотели печь? Едем в магазин за мукой и зовем друзей на совместный кулинарный вечер. Абсолютно не важно, что именно вы выберете. Главное, чтобы это приносило положительные эмоции, заставляло глаза – сиять,  губы – растягиваться в улыбке, а голову – предвкушать интересное занятие.

Хобби поможет на какое-то время стать обычным человеком, а не ассистентом или помощником большого босса. Оно даст вам возможность стать собой чуть больше, чем тенью руководителя.

Помните, мы говорили, что часто ассистенты забывают о себе. Так вот, любимое дело, занятие станет дополнительным якорем, который будет напоминать нам о своих интересах, желаниях  и стремлениях. Кроме того, наличие увлечений делает нас более интересными личностями, расширяет кругозор и в принципе часто служит дополнительным мостиком в общении между людьми.

Как найти свое хобби?

Как быть, если желание чем-то увлечься есть, а идей, чем именно, нет? Такое случается достаточно часто: вроде и глаза горят, и руки чешутся, но при размышлении о том, куда это приложить, в голове возникает неприятная пустота. К счастью, с этим тоже можно работать.

Прежде всего надо понять хотя бы направление. Хобби должно приносить радость и быть способным полностью увлечь и отвлечь вас. Подумайте о том, что всегда вам нравилось.

Например, спорт. Какой именно его вид привлекал вас? Занимались ли вы чем-то раньше? Чем? Почему прекратили? Думали ли о том, чтобы вернуться или попробовать что-то новое? Что именно вы хотите получать на тренировках? Динамику, задор, грозные окрики тренера «Ты сможешь, давай!!!» или неспешное погружение в себя, сознательное и постепенное очищение головы от мыслей и посторонних эмоций и концентрацию на общем спокойствии? Хотите ли вы экстрима? Должно ли быть у спорта практическое применение (например, тренировки по латиноамериканским танцам и последующее участие в сальсатеках)? Прислушайтесь к себе: какие предложения вызывают легкую улыбку и заставляют сердце биться чаще? Вот и ответ на первый вопрос.

Изучите «местность» и «ассортимент». Как только вы выбрали направление, найдите способ заниматься с максимальным для себя комфортом. Что самое главное для вас? Проверенный тренер или наставник? Удобное расположение? Хороший коллектив? Возможность заниматься дома самостоятельно без посторонних? Поищите такое место, в которое вас будет тянуть не только само дело, но и люди, с которыми доведется пересекаться. Чем удобнее и комфортнее вам будет, тем больше шансов, что вы не забросите увлечение спустя несколько занятий.

Если самоанализ ни к чему не привел, всегда существует способ «за компанию» или «сарафанное радио». Поинтересуйтесь у друзей или коллег, чем они занимаются. Если что-то зацепит, всегда можно напроситься в компанию.

Задайте вопрос в профильных группах в соцсетях. Сейчас они стали если не основным, то одним из самых популярных источников получения новых сведений. На том же Facebook существуют профессиональные группы, где можно опубликовать крик души: «Ничего не радует, все бесит, ищу, чем бы отвлечься. Кто и как снимает стресс и чем занимается в свободное время?» Как показывает практика, мир коллег далеко не равнодушен, и люди очень часто готовы поддержать незнакомого человека, дать совет и поделиться опытом.

5. Не бойтесь своих эмоций.
Не стыдитесь признавать, что работа ассистента точно так же, как и любая другая, может «завалить» серостью, негативными эмоциями  и огромным количеством задач. Не бойтесь анализировать. Если вы чувствуете себя «как-то не так», ищите первоисточник, причины этого состояния, копайте и разбирайте его на составляющие: что не так, почему, когда началось, что усугубило и т.д. Не вините во всем себя. Иногда причины нашего эмоционального состояния кроются в других людях. И это – нормально. 


6. Полюбите себя и новое.
И главное – любите себя. Поощряйте за хорошо выполненные задачи, ставьте положительные «якоря», позволяйте себе отдых. Разгружайте и голову, и душу. Экспериментируйте, в конце концов.

Помните: мы не можем полностью абстрагироваться от всех раздражающих факторов. Ничего не чувствует тот, кто не вкладывается в свою работу, кто не любит то, чем занимается. Но! Мы всегда можем придумать способ, как заново «собрать себя». Немного желания и фантазии – и все получится. Недаром ассистенты считаются одними из самых целеустремленных и изобретательных людей. 

Гриценко Л.Л., Малиновская Е.Д.

Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 5, 2019.

Купить этот номер в электронном виде

Подпишитесь на нашу рассылку

Рассылка о новых материалах в блоге и новых номерах журналов. Отправляется в среднем 1 письмо в 2 недели.