Вебинары для подписчиков

Сложные вопросы коммуникации в работе секретаря и ассистента

27-02-2020 13:00

Вы узнаете, как нормы этикета помогают решать сложные профессиональные ситуации.

1. Переписка по электронной почте и в мессенджерах: что, кому и когда можно писать. 
2. Телефонные жалобы, сложные клиенты, настойчивые предложения. Как реагировать на хамство. 
3. Прием гостей. Статусные гости: кто они и как с ними работать. 
4. Конфликты в приемной руководителя. Как работать с критикой от руководителя, сотрудников и гостей.

Код доступа будет опубликован в № 1, 2 за 2020 г.

Автор и ведущий: Юдакова Мария Александровна

Опытный секретарь-референт и бизнес-ассистент, преподаватель

Как закрыть делопроизводственный год

24-12-2019 11:00

Из обучающего онлайн-семинара вы узнаете, как правильно и вовремя закрыть 2019 год в канцелярии, получите подробную программу, что надо делать по месяцам.

Закрытие года:
1. Декабрь:
• Уточнение номенклатуры дел.
• Актуализация локальных нормативных актов.
2. Январь:
• Закрытие журналов регистрации.
• Закрытие номенклатуры дел.
• Справка об объёме документооборота.
3. Февраль:
• Отчёт об исполнительской дисциплине.

Код доступа опубликован в № 11,12 за 2019 г.

Автор и ведущий: Кожанова Евгения Николаевна

Эксперт по ДОУ и кадровому делопроизводству

Если Вы не смогли участвовать в вебинаре, то можете посмотреть запись на ютуб-канале издательства. Для получения ссылки введите код:

Как секретарям и помощникам сохранить себя в профессии. Мастер-класс для секретарей и помощников по снижению стресса, перезагрузке, предотвращению хронической усталости и выгорания на работе.

23-10-2019 11:00

Из вебинара вы узнаете:
• Как наше отношение к сложным ситуациям и к себе в них влияет на уровень стресса;
• Как переключиться на дыхание и ощущения в теле, чтобы вернуть себе спокойствие и чувство контроля; 
• Почему доброжелательность в конфликтных ситуациях идет вам на пользу и как ее в себе развивать;
• Как настроиться на благоприятное разрешение сложных переговоров и спокойно перенести отказ или недостаточно хороший результат;
• Что такое техника заземления и перезагрузки на ходу и как она работает.

Код доступа опубликован в № 10 за 2019 г.

Автор и ведущий: Логинова Мария Александровна

Опытный бизнес-ассистент, тренер по техникам осознанности

Если Вы не смогли участвовать в вебинаре, то можете посмотреть запись на ютуб-канале издательства. Для получения ссылки введите код:

Номенклатура дел

24-09-2019 11:00

Создание номенклатуры дел

1. Что такое номенклатура дел и для чего она нужна. Практическое использование номенклатуры
2. Сбор информации
3. Форма номенклатуры дел
4. Систематизация разделов и заголовков
5. Установление сроков хранения
6. Согласование и утверждение

Внесение изменений в номенклатуру дел

1. Если изменилась штатная структура организации
2. Если в подразделении появились новые дела

Утверждение номенклатуры дел на следующий год

1. Выявление переходящих дел
2. Можно ли менять индексы дел от года к году?
3. Как убрать из номенклатуры дел закрытые дела и поместить в нее новые?

Закрытие номенклатуры дел

1. Графа 3: когда и как заполняется?
2. Итоговая запись

Автор и ведущий: Кожанова Евгения Николаевна

Эксперт по ДОУ и кадровому делопроизводству

Если Вы не смогли участвовать в вебинаре, то можете посмотреть запись на ютуб-канале издательства. Для получения ссылки введите код:

Манипуляция в работе секретаря и персонального ассистента. Распознаем, защищаемся, используем.

10-04-2019 11:00

• Что такое манипуляция 
• Виды и способы манипуляций 
• Методы распознавания и защиты от манипуляций
• Манипуляции в работе секретаря и персонального ассистента

Автор и ведущий: Дарья Никушина

Психолог, эксперт по карьерному развитию

Если Вы не смогли участвовать в вебинаре, то можете посмотреть запись на ютуб-канале издательства. Для получения ссылки введите код:

Документационное обеспечение управления и его основные процессы

19-02-2019 11:00

• Документационное обеспечение управления и его основные процессы
• Документирование, документооборот и архивное дело. Почему одно не может без другого
• Нормативное и методическое обеспечение ДОУ: ГОСТ Р 7.0.97-2016, Примерная инструкция по делопроизводству в государственных организациях, Правила архивного дела и методические рекомендации к ним 
• Кто может проверить систему ДОУ организации и можно ли получить штраф за неправильное обращение с документами?

Автор и ведущий: Кожанова Евгения Николаевна

Эксперт по ДОУ и кадровому делопроизводству

Если Вы не смогли участвовать в вебинаре, то можете посмотреть запись на ютуб-канале издательства. Для получения ссылки введите код: