Программа вебинара

Вы узнаете, как нормы этикета помогают решать сложные профессиональные ситуации.

1. Переписка по электронной почте и в мессенджерах: что, кому и когда можно писать.
2. Телефонные жалобы, сложные клиенты, настойчивые предложения. Как реагировать на хамство.
3. Прием гостей. Статусные гости: кто они и как с ними работать.
4. Конфликты в приемной руководителя. Как работать с критикой от руководителя, сотрудников и гостей.

Автор и ведущая:

Юдакова Мария Александровна

Преподаватель этикета