Закон уточнил порядок направления запросов в госорганы в электронном (виртуальном) виде. В этом случае прилагать документы к запросу нужно исключительно в такой же форме. Ранее их можно было отослать на бумаге. Также однозначно указано, что если заявитель подает в орган электронное обращение, то ответ ему придет в аналогичном виде. Бумажный ответ возможен, только если запрос отправлен в указанной форме. Если чиновникам неясна суть запроса, то ответа на него ждать не стоит. В течение семи дней заявителя известят об этом.

Документ: Федеральный закон от 27.11.2017 № 355-ФЗ.

Источник новости: «КонсультантПлюс»