Чтобы упорядочить бизнес-процессы, нужно в том числе формализовать порядок составления, оформления, передвижения внутренних служебных документов. Первым делом для этого нужно проанализировать поток служебных записок: определить его объемы и маршруты, исключив заведомо лишние отрезки на пути следования документа.

Чтобы определить максимально эффективный маршрут документа, не бойтесь ломать старые, неудобные конструкции, исправлять и корректировать ошибки в логистике.
Вариантов маршрутизации служебных записок может быть несколько – с участием службы документационного обеспечения управления (ДОУ) и без нее. Отобразим эти два варианта в Схемах.