ИИ действительно проник во все этапы найма: кандидаты используют нейросети для составления резюме, рекрутеры — для их отсева через специальные программы. Это создает парадокс: без оптимизации под алгоритмы резюме не увидят живые люди, но из-за шаблонности ИИ-резюме работодатели перестают им доверять. Главный вывод Натальи ГАРШИНОЙ, директора по организационному развитию ГК «Русконсалт»: резюме не умирает, но становится лишь точкой входа — пропуском для алгоритмов. Решающее значение имеют реальные знания, навыки, портфолио, рекомендации и личный бренд.
«СУПЕР»: Такое ощущение, что ИИ за последнее время оккупировал весь процесс найма, особенно работу с резюме. Кандидаты массово прогоняют свои резюме через нейросети, а рекрутеры — через те же сети, но уже чтобы их отбраковать. Правда ли это?
Наталья Гаршина: Да, это так. Сейчас появилось очень много разных сервисов как для составления резюме с помощью ИИ, так и для их сортировки и подбора под требования вакансии. Современные сервисы позволяют ввести личные данные, опыт, желаемую должность, и нейросеть составит резюме в любом стиле: креативном, корпоративном, лаконичном. Кроме этого, ИИ подберет ключевые слова для популярных порталов, например hh.ru и SuperJob, а также для различных ATS (систем отслеживания кандидатов) с учетом их специфики, что позволит пробиться через алгоритмы платформ для поиска работы.
Разумеется, такие решения пользуются популярностью и у соискателей, и у рекрутеров. Для соискателей ИИ сделает красивую упаковку опыта и знаний. Рекрутерам ИИ сэкономит время. Однако ИИ может отбраковать достойных кандидатов. Качество подбора резюме искусственным интеллектом зависит от того, как настроены алгоритмы. Резюме, которые не соответствуют требованиям поисковых машин, не доходят до рекрутера.
«СУПЕР»: Поскольку ИИ научился создавать шаблонные резюме, работодатели им больше не верят. Можно ли говорить, что это порождает кризис резюме как основного источника информации?
Н.Г.: Если представитель работодателя может отличить шаблонное резюме, составленное ИИ, от подготовленного вручную, с помощью естественного интеллекта, то это может только радовать: значит, о кризисе резюме говорить рано. Однако недоверие к информации имеет место во многих сферах.
ИИ проник в те области, которые считались еще совсем недавно творческими, например копирайтинг. В Интернете огромное количество однотипных, как под копирку написанных текстов и статей. Все меньше серьезных и глубоких произведений, все больше примитивных и заурядных. Для того чтобы люди читали, авторы вынуждены упрощать, сокращать, адаптировать под рядового читателя свои сочинения. Только очень внимательный и начитанный книголюб сможет понять, есть ли в тексте новизна или это очередная копия уже написанного ранее. Примерно то же самое происходит и с резюме.
Так что если у работодателя есть профессиональная насмотренность, то он сразу увидит за текстом его автора. Однако здесь есть тонкий момент. Даже в эпоху «до ИИ» я не полагалась исключительно на резюме кандидата. В моей практике были случаи, когда кандидат с прекрасно составленным резюме не мог подтвердить свои навыки на практике. Были и другие случаи. Например, кандидат не отразил свои реальные успехи, так как либо постеснялся, либо не отнес к достижениям. Мне часто приходится убеждать руководителей, нанимающих менеджеров, чтобы они не относились к резюме так, будто это скрижали откровения. Не стоит выносить вердикт только на основании резюме, нужно проверять свои гипотезы. Иногда достаточно телефонного звонка, чтобы задать несколько вопросов кандидату; в некоторых случаях следует провести собеседование, тестирование или даже проверку с помощью практического задания. В противном случае можно упустить хорошего кандидата, соблазнившись формой вместо содержания. Одним словом, не судите о книге по обложке.
«СУПЕР»: Или просто продолжит меняться структура резюме (как мы уже видим)?
Н.Г.: Я думаю, что структура резюме будет меняться так же, как будут меняться условия на рынке труда, требования работодателей и ожидания соискателей. Есть несколько факторов, которые влияют на это. Во-первых, как мы уже отметили, совершенствуются и размножаются сервисы с ИИ-помощниками для разработки резюме. Во-вторых, карьерные консультанты помогают составить резюме под требования работодателя. В-третьих, меняется структура рынка труда. Например, самозанятые, независимые работники уже давно стали полноценными участниками рынка труда, альтернативной наемным работникам. Как правило, эта категория работников умеет показать «товар лицом», представить свои компетенции и достижения так, чтобы и пробиться через алгоритмы поисковых систем, и достучаться до работодателей, принимающих решения. Кроме того, они имеют в своем арсенале и отзывы, и рекомендации, и портфолио. Хотя и претенденты на наем сейчас тоже оформляют свои достижения в виде портфолио, размещают информацию о достижениях на посадочных страницах или специальных сервисах. В деловой среде уже давно используются приложения для электронных визиток, поэтому нечто подобное, полагаю, будет и с резюме. Достаточно будет отправить работодателю QR-код или специальную ссылку на резюме, портфолио, отзывы и т. д.
Я думаю, что требования к содержательной части резюме тоже изменятся. Так как границы между профессиями размываются, то, возможно, из структуры резюме исчезнут разделы с перечислением названий компаний и должностей. Вместо этого работодатели будут просить указать конкретные навыки, чтобы самостоятельно решать, какой навык «купить» у кандидата. Думаю, что будут обязательными контакты рекомендателей, а также любая информация, которая может рассматриваться как доказательство реализованных проектов или имеющихся навыков.
«СУПЕР»: Говорят, что резюме от ИИ — это «мертвечина». Однако без оптимизации под ATS его не увидят живые люди, а для этой оптимизации снова нужен ИИ. Где найти ту грань, чтобы текст нравился и алгоритмам, и человеку, ведь живое, нешаблонное резюме сегодня почти исчезло?
Н.Г.: Полагаю, что резюме должно быть адаптировано под алгоритмы, чтобы пробиться к работодателю, но содержать ссылки на портфолио либо резюме, которое и написано «человечно», и соответствует действительности. Первая задача — пробиться через алгоритмы, быть увиденным. Если это произошло, тогда нужно вступать в контакт с рекрутером и готовиться показать «товар лицом». На собеседовании ИИ не поможет, придется надеяться на себя. Соискателям можно посоветовать повышать уровень своей цифровой грамотности и подходить к поиску работы с учетом требований не только работодателей, но и алгоритмов. В моей практике были случаи, когда соискатели отслеживали информацию об открытых вакансиях и приносили резюме на бумажных носителях прямо в офис. Это срабатывало в пользу кандидата.
«СУПЕР»: Сейчас ИИ-грамотность становится важным навыком. По идее, самое время создавать в резюме раздел, демонстрирующий умение работать с промптами или нейросетями. Так?
Н.Г.: Для многих профессий ИИ-грамотность уже стала таким же навыком, как знание компьютера для офисного служащего. Думаю, что некоторые навыки по работе с ИИ тоже станут обязательными. Кстати, ничего плохого в этом нет. Ставить задачи ИИ, писать промпты — это очень полезный навык. Я бы рекомендовала всем, а особенно претендующим на должность руководителей, оттачивать свое умение ставить задачи ИИ. Это гораздо сложнее, чем поручать задание человеку. С ИИ не пройдет формулировка: «Пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что». ИИ воспринимает только точную и предельно конкретную постановку задач. В противном случае результат разочарует.
«СУПЕР»: Какие новые форматы постепенно вытеснят или дополнят традиционный файл с резюме?
Н.Г.: Полагаю, что это будет зависеть от вакансии. Но в любом случае работодателю потребуется подтверждение навыков, знаний и благонадежности кандидата. Возможно, появится что-то вроде кредитной истории, которая есть сейчас в банках. Может быть, это будет какая-то рабочая история или история успеха. Законодательство о защите персональных данных пока препятствует этому. Многое будет зависеть и от ситуации на рынке. При сильной конкуренции за кандидатов требования будут упрощаться, при конкуренции среди соискателей за рабочие места претенденты на вакансию будут искать новые способы, чтобы продемонстрировать свою экспертность. Уже сейчас подобных идей достаточно: формирование личного бренда, укрепление репутации, накопление отзывов, составление портфолио. Но самое главное, куда нужно инвестировать соискателям, — это реальные знания и навыки. Важно следить за изменениями на рынке, постоянно обновлять свои знания, развивать мягкие навыки, творческое и системное мышление. Это важнее самого красивого файла с описанием опыта.
«СУПЕР»: Компании все чаще ищут не исполнителей, а «партнеров по задаче». Можно ли вообще описать в резюме способность к партнерству и ответственности за результат или это возможно транслировать только через портфолио и личный бренд?
Н.Г.: Написать о себе можно все, что угодно. Но доказывать все равно придется на деле. Важно отметить, что партнерство — это танго, которое танцуют вдвоем. Если компания ищет не исполнителя, а партнера, то она и сама должна выполнять обязательства, соблюдать договоренности. Первым шагом к партнерству будет формулирование условий: взаимные обязательства, права и обязанности сторон, использование ресурсов, гарантии и ответственность. Все это давно существует в практике делового оборота, но при этом суды не сидят без работы, так как стороны иногда нарушают партнерские обязательства. При установлении партнерских отношений не должно быть никаких иллюзий и чрезмерной веры в портфолио или личный бренд. Будь честен с партнером сам, дорожи репутацией, держи слово, доверяй партнеру, но проверяй.
«СУПЕР»: Если фокус смещается с формальных навыков на реальный опыт и соответствие культуре команды, не ждет ли нас ренессанс сарафанного радио и сети полезных связей? Станет ли личный бренд в профессиональных сообществах эффективнее любой, даже самой красивой «бумажки»?
Н.Г.: Сарафанное радио и сеть полезных контактов были популярны всегда. Раньше такой способ поиска работы или сотрудника назывался «по знакомству» или «по рекомендации». Многие работодатели считают эти способы более надежными, чем поиск кандидата на рынке труда, как говорится, по объявлению. Создается ощущение какой-то гарантии, надежности, что часто не соответствует действительности, а иногда создает дополнительные проблемы. Работодатель не должен снимать с себя ответственность за организацию профессионального отбора кандидатов и качественное управление. Именно эти факторы обеспечивают эффективность работы сотрудников, а не «рекомендации».
Что же касается личного бренда, то его развитие может как увеличить, так и уменьшить шансы на успешное трудоустройство. Все зависит от компании и вакансии. Я знаю некоторых работодателей, которые с недоверием относятся к кандидатам, увлеченным личным продвижением. Таким работодателям хочется, чтобы сотрудник был погружен с головой в деятельность их компании и не отвлекался на прочие инициативы, особенно если это не сулит дополнительных выгод их бизнесу. Но бывают и противоположные ситуации, когда личный бренд кандидата привлекает работодателя. В любом случае критерием истины является практика. Какие бы пути ни приводили соискателя к работодателю, доказывать свою профпригодность придется на деле. Работодатель же должен будет на практике подтвердить свои обещания. Только при удовлетворении взаимных ожиданий получится сотрудничество.
«СУПЕР»: Может ли резюме в ближайшее время стать пропускным билетом исключительно для новичков или линейных специалистов?
Н.Г.: Большое заблуждение считать резюме пропускным билетом как для новичков, так и для претендентов на серьезные вакансии, руководящие должности. Роль резюме — визитная карточка. А реальные знания и навыки нужно будет показать на деле.
Что же касается нанимателя, то серьезный работодатель организует процесс испытания даже для кандидата по рекомендации. Отлично зарекомендовавший себя в одной компании может оказаться неэффективным в другой.
«СУПЕР»: Создается впечатление, что резюме в привычном понимании действительно отходит на второй план. Оно превращается в один из фрагментов более объемной системы — цифрового следа соискателя. Вы разделяете это мнение? А если резюме не канет в Лету, то, наверное, станет лишь формальной точкой входа в воронку отбора, где настоящая борьба развернется уже за ее пределами?
Н.Г.: Резюме — это пропускной билет для алгоритмов. Для профессиональных рекрутеров резюме — это только начало работы, точка входа в воронку. Так как цифровые технологии диктуют нам свои условия, то их нужно принимать. Пусть ИИ помогает составить адаптированное под поисковые системы резюме. Сэкономленное время можно потратить на подготовку к собеседованию. Главное, что встречают по одежке, а провожают по уму. ИИ в этом случае не поможет. Что же касается цифрового следа, то об этом нужно заботиться всегда. По крайней мере, чтобы «не наследить» неуместными постами в социальных сетях.
Для физических лиц
Для юридических лиц
Подписка по каталогам