Профессия

  • современные требования к профессии секретаря
  • тенденции рынка труда офисных работников
  • обсуждение профессиональных проблем
  • секреты мастерства
  • карьера и семья

    • Организуем прием посетителей

      По данным различных исследований, около 22 % рабочего времени руководителя тратится на прием посетителей. Это значительная часть времени в работе управляющего. Задача же секретаря – организовать работу по приему посетителей таким образом, чтобы руководитель мог эффективно расходовать свое время, не отвлекаясь на организационные, подготовительные вопросы.
      Организация приема посетителей в значительной мере зависит от специфики компании, ее структуры, размера, корпоративной культуры. В каждой компании эта работа строится по-своему. Где-то секретарь полностью планирует время руководителя и самостоятельно курирует вопросы организации приема, а где-то роль секретаря сводится к гостеприимной встрече посетителей. Тем не менее, существуют общие правила организации приема посетителей, придерживаясь которых, любой секретарь сможет существенно повысить эффективность данного процесса в своей компании.

      Е. Скриптунова, К. Зельцерман, компания «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги»

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №4, 2006

    • Москва слезам не верит

      «В Москву! В Москву, в Москву…» – мечтали и всей душой стремились чеховские три сестры. Им казалось, окажись они в Москве, все их беды и проблемы разрешатся сами собой, и наступит яркая, интересная, безмятежная жизнь, полная радостных событий и свершений.
      С тех пор мало что изменилось. Многие молодые девушки по-прежнему мечтают о Москве и видят в ней решение всех своих проблем. В отличие от чеховских героинь современным провинциалкам достаточно просто преодолеть расстояние от родного города до столицы, даже если они едут из далекой Сибири.

      М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова, руководители Клуба профессиональных секретарей

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №3, 2006

    • Давайте познакомимся!

      Не бывает руководителя без секретаря, как не бывает и секретаря без руководителя. Пара «руководитель – секретарь» – необходимый атрибут современного офиса. От профессионализма каждого из них, взаимопонимания, уважения и доверия друг к другу зависит не только успех их совместной работы, но и во многом успех всей фирмы в целом. Расстановка сил в этом тандеме не всегда однозначна, хотя главенствующая роль в любом случае принадлежит руководителю.
      Трудно сразу установить правильные взаимоотношения со своим руководителем, но все-таки это возможно, если вы постараетесь понять особенности его характера.

      М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №1, 2006

    • Личные поручения руководителя

      История в тему
      Знаете ли вы, уважаемые коллеги, какая самая верхняя ступенька в карьере секретаря? Правильно! Личный помощник руководителя. А задумывались ли вы, почему?
      - Это же очевидно! – восклицает моя давняя знакомая и первая наставница Марья Тимофеевна, уже четверть века занимающая эту должность. – Личный помощник – значит доверенный человек, выполняющий сугубо личные поручения шефа!
      Превосходно! Значит, выполнять личные поручения руководителя может не всякий секретарь, а только тот, который обладает высочайшей степенью ответственности и пользуется абсолютным доверием своего босса. Секретарь такого ранга – профессионал высшей пробы. Он прекрасно знает привычки своего начальника, его образ жизни и круг интересов, знаком с членами его семьи и близкими друзьями, но при этом всегда четко помнит, что он только секретарь своего руководителя и потому ни в коем случае не должен нарушать ни субординацию, ни дистанцию в межличностном общении.

      Н.В. Кучер

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №12, 2005

    • Адаптация в новом коллективе

      Итак, вы устроились на новое место работы. От того, насколько грамотно с первых же дней работы вы будете выстраивать отношения с руководителем и сотрудниками, будет зависеть ваш дальнейший успех (или неуспех) во взаимоотношениях с ними. Так с чего же стоит начать ваше сотрудничество, чтобы наименее болезненно перенести адаптацию на новом рабочем месте и чтобы в ходе работы не возникли недомолвки, обиды, взаимное недоверие, недопонимание?
      Начните свой первый рабочий день установочной беседой с руководителем и постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

      Н.В. Кучер

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №11, 2005

    • Кто он, современный секретарь?

      Профессия секретаря по-прежнему остается одной из наиболее востребованных. Будь то коммерческое или государственное предприятие, общественная организация, фонд или учебное заведение – им не обойтись без секретаря.
      В нашей стране эта профессия имеет женское лицо. Мужчины-секретари в офисе – персоны редкие, экзотические. Выразив им свое восхищение и уважение, пристально рассмотрим типичного российского секретаря - женщину.

      М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова,

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №10, 2005

    • Осторожно, вас берут на работу!

      Наконец-то вы услышали заветные слова: «Вы готовы выйти завтра на работу?» Не спешите соглашаться. Теперь настала ваша очередь задавать вопросы.
      Прежде всего, будучи человеком воспитанным и следуя правилам делового этикета, вы должны поблагодарить собеседника за оказанное вам доверие. Даже если фирма вас чем-то не устраивает, и вы, скорее всего, предпочтете другое место работы, стоит сделать над собой небольшое усилие и достойно продемонстрировать воспитанность и доброжелательность, то есть в конечном итоге свой профессионализм. Несколько ваших фраз о красивом интерьере, благожелательной атмосфере в офисе, интересном направлении деятельности фирмы помогут вам окончательно расположить к себе собеседника.

      М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №9, 2005

    • Непридуманные истории из жизни секретарей

      Знаете ли вы, какими качествами должен обладать идеальный секретарь?
      Отличное знание делопроизводства? Безусловно.
      Грамотное ведение телефонных переговоров? Конечно.
      Владение необходимыми навыками работы на компьютере? Бесспорно.
      Знание психологии, исполнительность, пунктуальность, обаяние, доброжелательность? Все это так. Но главное – уметь найти выход из любой непредвиденной ситуации. В этом и заключается высочайший уровень профессионализма секретаря. За свою многолетнюю секретарскую практику непредсказуемых, затруднительных и казусных случаев мне довелось увидеть предостаточно. А с каким блеском секретари решали возникающие проблемы, как умело находили выходы из непростых ситуаций! Вот некоторые истории, которые заслуживают того, чтобы о них рассказать.

      Н.В. Кучер

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №8, 2005

    • Уходим в отпуск спокойно

      Ваш отпуск пройдет как по маслу, если вы должным образом подготовитесь к нему – заранее побеспокоитесь о билетах, отпускном гардеробе и т.д. Впрочем, не менее важно тщательно подготовить свое, пусть и временное, расставание с офисом…
      Делай раз, делай два…
      Итак, все «бумажные» дела решены – заветный «час икс» приближается с каждым днем. Осталась «сущая мелочь»: до начала отпуска закончить все дела и передать их своему коллеге. Конечно, крайне важно, чтобы за вами на период отпуска не осталось ни одного «хвоста» – ведь это позволит уйти в отпуск, что называется, со спокойной душой. Для этого лучше всего заранее составить график выполнения неотложных поручений и строго придерживаться его в оставшиеся до начала отпуска дни.

      М.Ю. Рогожин

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №6, 2005

    • СОБЕСЕДОВАНИЕ: ЭТАПЫ СЛОЖНОГО ПУТИ

      Итак, вы составили резюме и выбрали несколько заинтересовавших вас объявлений. Вы готовы набрать телефонный номер. Стоп! Вы продумали ваш разговор? По этому номеру наверняка звонят десятки девушек, желающих получить работу. Чем вы можете выделиться, чтобы именно вас пригласили на собеседование?
      Первый звонок работодателю. Успеха можно добиться, только тщательно подготовившись к разговору. Поэтому очень важно, какой будет ваша первая фраза.
      – Я вот тут объявление прочитала… (далее зачитывается полностью текст объявления);
      – Алло! А какая у вас зарплата?
      – У меня нет опыта, вы возьмете меня на работу?
      Примеров неграмотного поведения и даже курьезных случаев можно привести множество. Скорее всего, начав разговор таким образом, вы услышите в ответ: «Спасибо, вакансия закрыта» или более жесткое: «Вы нам не подходите».

      М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова

      Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №5, 2005

    Страницы:    < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Следующая >

  • Подпишитесь на нашу рассылку

    Рассылка о новых материалах в блоге и новых номерах журналов. Отправляется в среднем 1 письмо в 2 недели.