Средства размещения будут возвращать предоплату в полном размере в том случае, если потребитель отказался от брони до даты заезда в номер. Изменения вступят в силу с 1 марта 2026 года.

Речь идет о Постановлении Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации". В частности, документом предусмотрены следующие поправки:

• в случае несвоевременного уведомления об отказе от договора, опоздания или незаезда с потребителя или с заказчика взимается плата за номер, но не более чем за сутки;
• исполнитель обязан сообщить потребителю сведения о категории номера, цене размещения и его площади;
• неклассифицированным средствам размещения запрещается предоставлять соответствующие услуги.

Кроме того, Постановлением № 1912 разрешается заселение туристов в гостиницы и иные средства размещения с помощью мессенджера МАХ с 1 апреля 2026 года. Также документом установлено содержание соответствующего договора. В него должны входить следующие сведения:

• наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
• данные о заказчике;
• уникальный номер реестровой записи об исполнителе, присвоенный ему в реестре классифицированных средств размещения;
• данные о предоставляемом номере;
• сведения о времени заезда и выезда;
• информация о бронировании, включая данные об условиях и сроках отмены брони, а также об условиях возврата платы за услуги.

Напомним, что работа средств размещения также регулируется Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Так, согласно ст. 5.1 Закона № 132-ФЗ, они классифицируются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2024 г. № 1951 "Об утверждении Положения о классификации средств размещения" и Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2024 г. № 1952 "Об утверждении Правил классификации средств размещения и Правил формирования и ведения единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии".

Источник