Предпраздничное, или Страсти по подаркам

Если вы войдете в магазин и спросите какую-нибудь материю, приказчик предупредительно осведомится: – Для вас прикажете или для подарков? И, узнав, что для подарков, будет предлагать совсем особого качества товар. Дело не так просто, как вы, может быть, думаете. Товар этот изготовлен на самой тонкой психологии. За выработкой материала наблюдают специалисты, знатоки души человеческой.

Тэффи, «Предпраздничное»

У одной из любимейших моих писательниц – Надежды Александровны Лохвицкой (многие знают ее под псевдонимом Тэффи) – есть замечательный рассказ «Предпраздничное». Очень советую прочитать! Это не только блестящая проза, но и тонкий юмор, и острая актуальность, несмотря на то, что рассказ был написан больше века назад. Может быть, улыбнувшись над очередной меткой фразой Тэффи, в описанных персонажах вы узнаете себя и случавшиеся с вами ситуации.

Цитату из этого произведения я привела в качестве эпиграфа к нашему сегодняшнему разговору, а разговор у нас будет о подарках. Оговорюсь сразу: в данной статье я расскажу, как на практике в организации с численностью более 500 человек решается проблема подарков – так, чтобы и одаряемым было приятно, и закупщикам-организаторам всего этого действа (то есть нам с вами) не лечь костьми, а сохранить силы и время для исполнения своих основных трудовых обязанностей.

«Что может быть прекраснее подарка?» – воскликнет практически каждый человек. И будет всецело прав – все любят получать подарки. Но через минуту этот же человек уже не будет столь категоричен в своем суждении – он наверняка вспомнит, сколько мук ему доставил выбор подарка, который он должен был, наоборот, подарить. Когда-то в детстве в какой-то умной книге я прочитала, что дарить подарки гораздо приятнее, но в силу своего небольшого на тот момент жизненного опыта не поверила. Но, поверьте, теперь-то я точно знаю, что дарить – куда приятнее!

Под общим радостным словом «подарки» скрывается пестрое и обширнейшее поле деятельности, пропалывать, поливать и удобрять которое часто поручают нам, сотрудникам секретариата, канцелярии и иных подобных подразделений.

Виды подарков

Давайте разберемся с видами подарков.

По периодичности и прогнозируемости:

плановые ежегодные массовые:

•  к Новому году:

– для детей сотрудников или/и для самих сотрудников организации;

– для контрагентов и деловых партнеров;

• к 23 февраля:

– для мужской половины коллектива;

– для контрагентов-мужчин;

• к 8 марта:

– для женской половины коллектива;

– для контрагентов-дам;

• к 1 сентября для детей, достигших школьного возраста, родители которых являются сотрудниками вашей организации;
• к профессиональным праздникам (День машиностроителя, День энергетика и т.д.);

плановые ежегодные персональные:

• ко дням рождения руководителей компании;
• ко дням рождения сотрудников компании;
• ко дням рождения и общероссийским праздникам для высокопоставленных персон, например глав областной, городской или районной администраций, налоговой инспекции, глав банков и т.д.;

подарки зарубежным партнерам (в знак добрых намерений для новых важных деловых партнеров, впервые посетивших вашу организацию с целью налаживания деловых контактов);

подарки к событиям, которые вы не в силах предусмотреть (например, внезапно приехала делегация).

По комплектности:

• сборные, т.е. состоящие из нескольких разных предметов;
• единые, т.е. представляющие собой один предмет или неделимый набор предметов (сервиз, шахматы и т.д.).

По способу изготовления:

• покупные. Про эту этой группу подарков Надежда Александровна писала: «…есть специальные вещицы для подарков. Странные вещицы!

Продаются они обыкновенно в парфюмерных или писчебумажных магазинах. Форма их самая разнообразная. Материал тоже. Бывают они и из фарфора, и из металла, и из всяких шелковых тряпочек, но что они изображают и для чего предназначаются – никто не знает...».

Наша с вами задача приложить все усилия, чтобы не купить и не подарить такую вещицу одаряемому!

• изготовленные своими руками – это так популярный нынче хендмейд или, как говорила Тэффи: «…нужно раздобыть для Мишеля этот приборчик. Называется: „Каждый сам себе позолотчик“. Прилагаются разные кисточки, лаки, золотой порошок. Ему понравится. Он ведь любит пачкать все, что под руку попадется.

– А для Аркадия Веньяминовича вот это. Слушай: „Каждый сам себе сифон“. Видишь, вот эту трубочку воткнуть в пробку...

– А Сереже можно просто подарить твою пепельницу с круглого стола. Скажем, что это новость, что это „Каждый сам себе пепельница“.

Очень точно подмечено! Я сравнительно недавно стала понимать, что самые оригинальные, интересные и запоминающиеся подарки именно так и получаются!

Этика дарения подарков на работе: что важно знать?

Антикоррупционная политика и кодекс этики

В самом начале повествования обращу ваше внимание на эти важные моменты.

Сейчас практически каждая солидная негосударственная организация (а государственная – тем более) имеет утвержденный пакет документов по антикоррупционной политике. Этот пакет обычно включает в себя: соответствующее положение, кодекс этики организации и положение о подарках, разработанные и введенные в действие в соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» (в ред. от 22.12.2014).

Прежде чем дарить что-либо, нужно очень внимательно ознакомиться с подобными документами, принятыми в вашей организации и в организации, где трудится потенциально одаряемый, а также с Типовым положением о сообщении отдельными категориями лиц о получении подарка в связи с их должностным положением или исполнением ими служебных (должностных) обязанностей, сдаче и оценке подарка, реализации (выкупе) и зачислении средств, вырученных от его реализации[1]. Пункт 3 данного документа гласит: «Лица, замещающие государственные (муниципальные) должности, служащие, работники не вправе получать не предусмотренные законодательством Российской Федерации подарки от физических (юридических) лиц в связи с их должностным положением или исполнением ими служебных (должностных) обязанностей».

Теперь приступим к разбору, как спланировать непланируемое, учесть неучитываемое, что, когда и кому можно и нужно дарить на радость и одаряемому, и дарителю.

Плановые ежегодные массовые подарки

Это одна из самых легких в планировании, но сложных в комплектовании категорий подарков. Легких – потому что государственные праздники и 1 сентября бывают каждый год в одно и то же время; сложных – потому что, как правило, количество подарков, которые нужно закупить, скомплектовать и вручить, довольно велико.

Для того чтобы не забыть об этом, достаточно занести себе в календарь электронной почты или иную, предназначенную для этих целей, программу-органайзер контрольную точку за месяц-полтора до соответствующего праздника, и вы будете вовремя проинформированы о том, что пора давать старт «подарочной» кампании!

К Новому году. Примерно за 2-3 месяца до Нового года нужно начинать планировать, чем вы будете одаривать деловых партнеров, сотрудников и их детей. Для начала обсудите данную тему с руководителем организации, выясните, на какую сумму можно рассчитывать. Времена сейчас непростые, возможно, выделяемые на подарки суммы будут гораздо скромнее, чем в прошлые периоды, а то и вовсе придется отказаться от закупки презентов, ибо, как сказала Тэффи: «…основой для приготовления рождественских подарков берется основа человеческих отношений: поменьше заплатить – побольше получить». Положа руку на сердце, сознаемся, что данный принцип справедлив не только в деле приготовления рождественских, но и любых других подарков и просто покупок! Так чего уж тут скрывать?

Предположим, что переговоры с руководством прошли успешно, директор пообещал вам требуемую сумму при условии, что будет обеспечен разумный подход. Этапы разумного подхода:

1. Если у вас крупная организация, имеющая собственный логотип или товарный знак, то озаботьтесь разработкой и заказом открыток к Новому году с символикой вашей организации и с уже отпечатанным текстом. Не обязательно делать это лично. Учитесь организовывать и привлекать к общему делу другие отделы. В деле разработки макета и заказа тиража вам могут помочь отдел рекламы, отдел маркетинга или другие подразделения соответствующего направления.
2. Определитесь с количеством подарков. Это трудная задача. Если определиться с численностью сотрудников и их детей вам может помочь отдел кадров или бухгалтерия, то с количеством подарков контрагентам и партнерам без участия руководителей всех основных служб и подразделений вам никак не обойтись.

Я поступаю так: у меня опытным путем определен список отделов, которые обычно поздравляют партнеров. В него входят:

• канцелярия (сюда входят потребности директората и подарки от канцелярии);
• бухгалтерия;
• отдел кадров;
• отдел логистики;
• служба главного инженера и относящиеся к ней отделы (главного механика, энергетика и т.д.);
• производство;
• отдел продаж (сбыта).

За месяц руководителям этих отделов (а если отдел многочисленный и состоит из секторов или групп, то и их руководителям) я рассылаю по электронной почте сообщение такого содержания: «Уважаемые руководители! Прошу в срок до… (указать дату) прислать мне в ответ на данное сообщение обоснованную потребность в подарках к Новому году для контрагентов и партнеров. Кто не пришлет перечень, тот будет закупать подарочную продукцию для своих деловых партнеров собственными силами».

Примечание.

Да, бывали случаи, когда мой клич не получал ответа от некоторых отделов, но после пары случаев оставления их без централизованной закупки все невнимательные и забывчивые очень быстро перевоспитались.

Пока руководители подразделений собираются с мыслями, вы составляете простую табличку в MS Excel (Пример 1). По мере поступления информации от отделов вы будете заносить в эту таблицу предоставляемые вам сведения о количестве требуемых презентов и в итоге получите точные данные, чего и сколько нужно приобрести, и сумму, требуемую на эти закупки. Согласитесь, ничего сложного в этом нет!

ПРИМЕР 1

Сведения о количестве требуемых подарков

Важно: не забудьте умножить получившееся у вас количество на 1,1, т.е. прибавить к нему 10 %. Хорошо-хорошо, если совсем туго с финансами, то 5 %. Уверяю, когда к вам будут прибегать забывчивые руководители подразделений, которым неловко будет отказать, или выяснится, что бухгалтер и кадровик ошиблись в подсчете детишек на десяток-другой, вы порадуетесь собственной предусмотрительности! Кстати, невостребованный запас подарков потом можно будет без проблем реализовать взрослым сотрудникам и вернуть деньги в кассу организации.

Для сотрудников организации. Обычно, как я подметила, в больших по численности организациях редко дарят сотрудникам к Новому году какие-либо презенты. Если ваша организация – счастливое исключение, то на Новый год самые уместные и приятные это подарки, содержащие в себе:

1) набор хороших шоколадных конфет в новогодней упаковке;

2) бутылку какого-либо игристого вина из ценовой категории, которую позволяет оговоренный бюджет;

3) игрушку или сувенир – символ наступающего года по китайскому календарю;

4) небольшую открытку, которую вы разработали, заказали или предусмотрительно закупили заранее, с коротким поздравлением и символикой организации;

5) то, что часто забывают купить – подарочный пакет с новогодней тематикой, куда будет сложено перечисленное в п. 1–4.

Для контрагентов и деловых партнеров. Для них делаются массовые электронные и почтовые рассылки тех открыток, которые вы разработали и заказали заранее. Для VIP-партнеров закупаются и дарятся конфеты и шампанское с некоторой градацией по ценовым категориям.

Для детей сотрудников. С просьбами к Деду Морозу предоставьте разбираться мамам и папам, а ваша задача – обеспечить малышам на новогодние каникулы сладкую жизнь! Как правило, детям дарится сладкий подарок (его еще называют гостинец) с сувенирами и небольшими игрушками. Это беспроигрышный вариант для маленьких и больших сладкоежек, а при умелом подходе – еще и вполне бюджетный. Так, в прошлом году в нашей организации шоколадный гостинец весом около 1,5 кг стоил около 500 руб., притом что в него входили отборные шоколадные сладости, а вовсе не карамель и ириски.

С количеством детворы, как я уже говорила, вам поможет определиться отдел кадров и бухгалтерия.

Вам нужно обзвонить ближайшие и лучшие оптовые базы, специализирующиеся на кондитерской продукции. Оптовые – потому что там цены существенно ниже, чем в розницу («существенно» – это раза в 1,5-2). При созвоне просите их прислать вам прейскуранты и условия поставки. Сравните между собой предоставленную информацию и съездите на эти базы. Обычно, узнав, что предполагается довольно большой объем закупки, сотрудники базы оживляются, и вы сможете выторговать у них еще 5–10%-ную скидку! Кроме оптовых баз, можно связаться напрямую с производителями кондитерской продукции. Там, скорее всего, цены вам предложат еще ниже, но в этом есть отрицательные нюансы:

• их относительно невысокие цены будут актуальны для больших партий товара, что вы вряд ли им обеспечите;
• вы будете ограничены в выборе рамками ассортимента, выпускаемого на данном предприятии (можно, конечно, обратиться на несколько фабрик, но это будет время- и трудозатратно, пожалейте себя!);
• сроки поставки могут вас сильно расстроить. Даже если и не расстроят сразу, вы огорчитесь потом, когда обещанный товар по ряду объективных и субъективных причин к вам вовремя не будет доставлен.

Богатый ассортимент и низкие цены предлагают также и многие зарубежные партнеры, особенно из КНР. Прямые поставки, минуя посредников, конечно, делают их ценовые предложения весьма заманчивыми, но см. п. 3 выше: смещение сроков поставки, возникновение проблем на таможне и т.д.

Поэтому я голосую за оптовые базы: товар, как правило, в наличии, необходимые документы и сертификаты предоставляются по первому требованию, ассортимент постоянно обновляется, продукция свежая, плати деньги, приезжай и забирай!

Я поступала так: определив для себя двух-трех поставщиков с наиболее оптимальными ценами и ассортиментом, приезжала к ним, разговаривала с менеджерами, просила взвесить по 1-2 конфеты или шоколадки всех приглянувшихся сортов (если товар отпускается на вес), записывала данные взвешиваний. Далее создавала таблицу (Пример 2).

ПРИМЕР 2

Подарки для детей сотрудников

Занося туда имеющиеся данные и изменяя количество сладостей каждого вида, можно оптимально освоить выделяемые на подарок средства, т.е. точно попасть в оговоренную сумму.

Далее все обычным порядком: поставщику отправляется заявка, он в ответ выставляет счет, ваша организация его оплачивает и забирает товар.

После этого вам остается очень трудоемкий физически, но уже более спокойный морально этап комплектования гостинцев: коробки и упаковки со сладостями расставляются в линию в одном из помещений организации, на каждую коробку кладется бумажка, где пишется количество конфет данного вида, которое нужно положить в пакет. Один человек берет один пакет и последовательно движется вдоль ряда коробок, набирая в пакет указанное количество сладостей. На комплектование 150 гостинцев группой сотрудников из 5-7 человек уходило примерно 3 часа.

К 23 февраля. Для мужской половины коллектива подход аналогичен подходу при формировании подарков к Новому году и к 8 марта – презенты обычно практичные и укладывающиеся в ту сумму, которой вы располагаете.

Хочу поделиться небольшим наблюдением из личного опыта: варианты заменить личный (пусть небольшой и недорогой) подарок каким-либо массовым мероприятием и угощением – это не лучший выход из положения. Как показывает практика, каждый человек хочет получить что-то, предназначенное лично ему (какую-то небольшую вещь, сувенир и т.д.), гораздо больше, чем участвовать в стрельбах, конкурсах и поедании каши из псевдополевых кухонь. Да, воспитанные мужчины вслух вам это вряд ли скажут – они будут хвалить и благодарить. Но в глубине души, как некоторые из них поделились спустя очень долгое время, каждый надеялся на личный, пусть маленький, но подарок. Поэтому не советую сильно увлекаться наймом «варягов»-аниматоров и девушек-танцовщиц. Потратьте имеющиеся у вас средства для приобретения и личного вручения подарка каждому из мужчин. Это могут быть:

1) небольшие бутылочки коньяка или виски + рюмка с символикой 23 февраля или Российской Федерации. С этим видом презентов нужно быть очень осторожными и дарить их только в том случае, если внутренняя дисциплина в вашей организации на достаточно высоком уровне. В противном случае спиртное будет тут же распито, к нему будет добавлено из собственных закромов, и через непродолжительное время на рабочих местах будет находиться весьма нетрезвый коллектив со всеми вытекающими негативными последствиями. Поэтому, например, в моей организации руководство относится к подобным подаркам весьма прохладно и разрешает вручать их только перед самым окончанием рабочего дня;

2) упаковка хорошего кофе – это предмет, нужный всем и всегда. Обратите внимание: практически у каждого сотрудника в столе есть чай, кофе, сахар. Поэтому ваш кофе придется весьма кстати!

3) «сухой паек». Это подарок из разряда креативного хендмейда, но от этого он только выигрывает. Делается просто: из камуфляжной ткани шьются мешки на кулисках, на каждый мешок можно пристрочить подарочную картинку. В мешки кладется банка тушенки, банка сгущенки, пакет ржаных сухарей, пакет каши или супа-концентрата, можно положить железную миску и ложку. При вручении весело обыграть – и оригинальный подарок готов!

4) полотенца с именами или логотипами марок автомобилей. Но тут будьте внимательны – заранее составьте списки, сколько каких имен и у кого какая машина;

5) всем до оскомины известные, но тем не менее каждый год покупаемые и вручаемые кружки – с именами, символикой праздника, фотографиями одаряемого, со смешными надписями и т.д.;

6) футболки с надписями. Их можно сделать самим! Сейчас можно купить термопленку для переноса рисунка на ткань и с помощью утюга превратить однотонную безликую футболку в произведение искусства.

Список можно продолжать и продолжать. Я думаю, ваша фантазия придет вам на выручку!

Для контрагентов-мужчин. Массово обычно ничего не дарят, но делают праздничную электронную или почтовую рассылку. VIP-клиентам дарят стандартные подарки в виде бутылки коньяка или виски;

К 8 марта. Подход к определению количества подарков аналогичен подходу подготовки к Новому году, а вот содержание подарков будет отличаться. Кроме того, к Международному женскому дню и Дню защитника Отечества подарки обычно формируются:

а) от организации (средства выделяются руководством);

б) от мужской/женской половины коллектива (средства собираются в частном порядке добровольно).

В обоих случаях нужно снова начать с определения суммы, которую выделяет организация на закупку подарков. Иногда объединяют усилия: от организации выделяют деньги на презент, а в частном порядке собирают деньги на угощение и цветы. При планировании бюджета уточните, выделяемая сумма может быть потрачена только на приобретение подарка или «на все» – подарки, цветы и угощение.

Для женской половины коллектива обычно выбираются практичные и нарядные подарки (я не говорю сейчас об элементах праздничного застолья – речь идет именно о подарках). Варианты презентов, кроме неизменных цветов и конфет, обычно следующие:

1) нарядный комплект постельного белья, полотенец, скатертей и салфеток и т.д.;

2) качественная и красивая кухонная посуда;

3) сувенирная продукция, имеющая практическое применение, например, шкатулки для драгоценностей, зонты с логотипом организации;

4) многими почти забытый, но от этого весьма неожиданный вид подарка – книги. В прошлом году мужчины одного из отделов подарили нам, женщинам-руководителям, любовные романы признанных мировых авторов – Франсуазы Саган, Шарлотты Бронте и Джейн Остен. Было невероятно приятно получить в подарок томик «Гордости и предубеждения» или «Джейн Эйр» в хорошем твердом переплете в качественном стильном исполнении с прекрасными иллюстрациями!

Для контрагентов-дам приобретаются универсальные подарки, подобные подаркам к Новому году: конфеты и шампанское. Кроме этого, может быть:

1) кофе достаточно высокой ценовой категории и качества;

2) упаковка чая также высокой ценовой категории и гарантированного высокого качества.

Процесс заказа и закупки такой же, как это описано мной при подготовке к Новому году.

К 1 сентября для детей, достигших школьного возраста, родители которых являются сотрудниками вашей организации. Подход в данном случае такой же, как и при формировании подарков к Новому году, с той лишь разницей, что изменяется состав подарка.

Рекомендую разделить учеников на две группы несколько иначе, чем это принято в школах: младшие школьники – с 1 по 6 классы и старшие школьники – с 7 по 11 классы.

Далее формируется таблица (Пример 3).

ПРИМЕР 3

Подарки к 1 сентября для детей, достигших школьного возраста, родители которых являются сотрудниками организации

К профессиональным праздникам (День машиностроителя, День энергетика и т.д.) собственным сотрудникам предпочтительнее вручать грамоты и дипломы. Партнерам в массовом порядке делают рассылку эксклюзивных открыток с символикой праздника и логотипом вашей организации. VIP-партнерам (руководителям профильных предприятий) допустимо преподнести персональные подарки в виде комплекта визитниц, ежедневников и ручек или иных предметов, являющихся одновременно сувенирной продукцией, с нанесенным логотипом вашей компании.

Плановые ежегодные персональные подарки

Ко дням рождения руководителей компании. Вот что зачастую лишает коллектив покоя и сна – грядущий день рождения директора! За месяц, а то и больше, в отделах начинается нервоз: с виду все спокойно и как всегда, но каждый сотрудник стремится небрежно и невзначай брошенными фразами и ловко сформулированными перекрестными вопросами выведать у коллег конкурирующего подразделения, чем именно они собираются удивить любимого руководителя в этом году! Подразделения без особой фантазии едут в самый приличный в городе магазин сувениров и деловых подарков и приобретают там вскладчину солидный, статусный и весьма недешевый сувенир или аксессуар. Но мы-то с вами люди креативные и творческие! В самом деле, разве удивишь человека, занимающего высокую должность и с достаточным уровнем доходов, дорогой безделушкой? По опыту точно знаю, что практически невозможно.

Здесь нам и приходят на помощь вышеупомянутые сборные и изготовленные своими руками подарки.

Не пугайтесь, если вам кажется, что вы ничего такого не умеете – многого уметь и не нужно. А нужно слегка проявить фантазию и потратить немного времени. Вот некоторые, уже опробованные лично мной, идеи для подарков руководителю из разряда хендмейда:

1) дерево, увешанное шоколадными денежками. Дерево можно сделать из проволоки, «посадить» его в цветочный горшок соответствующего размера с мелким декоративным гравием или стеклянной декоративной засыпкой и как следует закрепить. К монеткам приклеить скотчем нарезанный елочный дождь вместо ниток и с помощью него привязать медальки к веткам;

2) шоколадная машинка. Клеится основа из картона и обклеивается конфетами и маленькими шоколадками подходящих цветов и размеров. Более подробные инструкции можно найти в Интернете. Для достоверности мы прикрепили на шоколадную машинку маленький государственный номер настоящей машины директора;

3) большой игрушечный пистолет с поролоновыми патронами. На пистолет была приклеена надпись «бонусомет», а на каждый из патронов – название бонусов: «премия 1 000 000 рублей», «орден с занесением в грудную клетку», «пожизненный эцих с гвоздями»[2] и т.д. Пистолет и боеприпасы были уложены в обклеенную красивой тканью картонную коробку. Без ложной скромности замечу: подарок произвел фурор среди коллег. А именинник еще долго показывал всем приходящим это оружие, позволяя читать надписи на патронах и грозя их применить!

Под сборными подарками я имею в виду юмористические комплекты из множества недорогих, но остроумно представленных предметов. Например, можно преподнести имениннику красиво оформленную картонную коробку с надписью «Набор настоящего мужчины», в которой будут лежать сушки, кусковой сахар, острый перец, шмат украинского сала, граненый стакан, галстук, ковбойская шляпа, игрушечный пистолет, машинка и гантели или эспандер. Каждый из предметов можно сопроводить теплым и веселым пожеланием или комментарием.

Советую вам отпустить на волю свою фантазию и, гуляя по торговым центрам в выходной день с семьей, заходить не только в дорогие бутики, но и в магазины, торгующие мелочами, игрушками, сладостями и необычными предметами. Любой из них может натолкнуть вас на потрясающую идею неповторимого подарка.

Ко дням рождения сотрудников компании. Данный вопрос обычно в каждой организации решается индивидуально. В одних руководство выделяет ко дню рождения определенную сумму и вручает ее имениннику в конверте, в других для дам покупают цветы и конфеты за счет компании, а мужчинам дарят дорогие спиртные напитки или деловые аксессуары с логотипом организации. Но везде подобные презенты носят общий обезличенный и универсальный характер, чтобы не вызывать напряженности внутри коллектива.

Ко дням рождения и общероссийским праздникам для высокопоставленных персон, например, глав областной, городской или районной администраций, налоговой инспекции, банков и т.д. Это очень тонкий момент. В начале статьи я упоминала о Федеральном законе «О противодействии коррупции». Поэтому не рекомендую преподносить материальные, а тем более дорогие презенты класса люкс чиновникам любого ранга. Достойная эксклюзивно подготовленная именно к этому случаю открытка или поздравительная грамота с качественно составленным текстом будет более уместна.

Подарки зарубежным партнерам

Вручаются в знак добрых намерений зарубежным деловым партнерам, впервые посетившим вашу организацию с целью налаживания деловых контактов. Обычно при первой встрече подарки преподносят представители принимающей стороны. Вручение презентов должно происходить по окончании деловой части визита, после подписания всех соглашений и протоколов.

Во вручении подобного рода подарков нужно соблюдать иерархию, отметив особенным подарком руководителя делегации. Подарок руководителю должен вручать руководитель, остальным членам делегации – иные сотрудники, участвующие в приеме.

Лучшими вариантами таких подарков являются изделия народных художественных промыслов – Палеха, Гжели, Жостова, Хохломы, Касли, коллекционные куклы в русских национальных костюмах и т.д. Очень многие иностранные гости, как ни странно, с удовольствием принимают в подарок баночки с красной икрой.

Подарки вручаются упакованными. Обычно у перечисленных изделий изначально присутствует качественная упаковка, которую не нужно дополнительно украшать.

Подарки к событиям, которые вы не в силах предусмотреть

К сожалению, все предусмотреть практически невозможно. Поэтому в процессе работы могут возникнуть ситуации, когда необходимо будет вручить подарок, например, внезапно приехавшей делегации.

На такой «пожарный» случай у вас всегда должен быть небольшой (или даже большой) неприкосновенный запас, состоящий из нескольких коробок свежих шоколадных конфет хорошего качества, бутылок вина в неповрежденных упаковках – от сухого и игристого до крепких напитков (коньяк и виски), несколько качественных изделий народных промыслов (например, палехских шкатулок), сувенирная продукция с логотипом вашей организации (ручки, портмоне, визитницы, наручные часы и т.д.).

Следите, чтобы срок хранения продуктов из вашего подарочного НЗ не истек еще до вручения, поскольку просроченные шоколад или икра вряд ли послужат улучшению партнерских отношений.