| |
Корпоративная культура |
|
| |
роль секретаря в формировании корпоративной культуры компании
организация корпоративных мероприятий
|
|
| |
| |
|
|
| Есть праздники, участвовать в которых нужно в добровольно-принудительном порядке. К таким обязательным мероприятиям относятся корпоративные вечеринки. |
| М.А. Домникова,
Председатель Совета
Клуба профессиональных секретарей
|
|
|
| Опыт Клуба профессиональных секретарей. |
| М.А. Домникова,
Председатель Совета Клуба профессиональных секретарей
|
|
|
| Претензии руководства к одежде сотрудниц часто воспринимаются как вмешательство в частную жизнь, а потому вызывают встречный негатив. Как с ним бороться? |
| В.С. Блашенкова,
Н.С. Макатрова,
основатели проекта Womania (www.womania.ru)
|
|
|
Имидж компании – это образ компании, впечатление, которое складывается о ней у клиентов, партнеров, поставщиков и других значимых аудиторий на рынке. Имидж – субстанция тонкая, состоящая из мелких деталей, штрихов, нюансов, интонаций. Создается он быстро и порой стихийно: что-то клиентами замечается, чему-то придается особое значение, что-то вызывает сильные ощущения – все эти детали складываются воедино, и появляется образ компании.
Понимая, что приверженность людей компании и продукту зависит от ее имиджа, многие предприятия целенаправленно занимаются его формированием. Для этого используются всевозможные рекламные и PR акции – тратятся огромные деньги на «раскрутку», в то время как опросы клиентов показывают, что их приверженность компании в первую очередь зависит от того, какое отношение к себе они чувствуют со стороны компании.
Однако существуют мелочи, которые могут за считанные секунды сформировать у человека негативное отношение к самой компании и продукту. А изменить его намного сложнее, чем поддерживать позитивный имидж, не допуская таких досадных «мелочей». В повседневной жизни их так много, что простое перечисление займет не одну страницу, поэтому мы остановимся на наиболее типичных из них и отметит те, на которые имеет возможность оказывать влияние менеджер по персоналу или специалист по человеческим ресурсам.
Мелочи, которые могут сильно повредить имиджу компании, чаще всего относятся к сфере взаимоотношений с клиентом, однако проявляются и в сфере делового этикета, и в оформлении бумаг, и в особенностях оформления помещения компании и во многом другом. |
| К. Зельцерман, ассистент консультанта «Аксима: Консультирование, Исследование, Тренинги» |
|
|
| Как свидетельствует статистика, только 10 % людей настороженно относятся к получению подарков в процессе делового общения. Большинство же воспринимает подарки как знак внимания и признания значимости деловых отношений. А потому – дарите подарки всем: секретарям и ассистентам, начальникам отделов и менеджерам, партнерам и конкурентам. Тем более что для этого у вас скоро будет масса поводов – ведь близятся новогодние праздники. |
| А.Ф. Несмеева |
Страницы:
1
|
|
|
