| |
|
|
| Однажды ранним субботним утром я отсыпалась, блаженно радуясь тому, что наступил долгожданный выходной. Что может быть желаннее, чем нежиться в уютной кровати, кутаясь в мягкий, пушистый плед. И вдруг – звонок, настойчивый, требовательный, назойливый. Следом за ним затрезвонил сотовый. «Что-то случилось?» – сердце тревожно екнуло, я дернулась к телефону. Истеричный голос моей подруги Ирки прерывался всхлипываниями: «Мой шеф... вышел из дела... вчера прощался. Новое руководство... дало две недели, чтобы мы подыскала себе другое место. Я… я… в шоке! Я не знаю, что мне делать!!!» «Уф, – выдохнула я с облегчением. – Слава Богу, все живы-здоровы. А проблемы, что ж, они есть у каждого. Не паникуй, Ирка, приезжай, подумаем, как тебе помочь». |
| Кучер Н.В. |
|
|
| Нет ничего проще для профессионального секретаря, чем выполнение каждодневных служебных обязанностей: напечатать документ на компьютере, отправить факсимильное сообщение, размножить бланки, соединить руководителя с партнером, преградить путь нежеланному посетителю и даже подать чай-кофе. Но нет ничего сложнее, чем выстроить правильные отношения в коллективе: с высшим руководящим составом, со средним звеном специалистов, с женским коллективом бухгалтерии, с младшим обслуживающим персоналом. Конечно, хочется нравиться всем, хочется, чтобы нас любили, ценили, уважали, и наше появление неизменно сопровождалось доброжелательными улыбками и восхищенными взглядами… Любая женщина интуитивно желает и стремится к этому. Увы, секретарю-женщине это недоступно. |
| М.А. Домникова, Е.Ю. Привалова |
|
|
К сожалению, не каждая профессия отмечена праздником, установленным на государственном уровне. Некоторым профессиям повезло больше, некоторым – меньше. И не всегда решающими являются такие факторы, как численность занятых в определенной сфере и значение той работы, которую они выполняют. Секретарям и другим офисным работникам нашей страны нужен свой профессиональный праздник. Пока его нет, поговорим о признанном за рубежом Празднике административных профессионалов.
В прошлом году наш журнал уже обращался к этой теме (“Праздник на нашей улице”, 2003, № 4). Этот праздник был учрежден в 1952 г. Национальной ассоциацией секретарей (г. Канзас-Сити, США) и назывался Неделя/День секретарей. С годами менялось название этой профессиональной организации и ее праздника. С 1998 г. утвердилось название Ассоциация административных профессионалов (Association of Administrative Professionals – IAAP). В 2000 г. было изменено и название праздника. Он стал праздником не только секретарей, но и других офисных работников: помощников руководителей, референтов, офис-менеджеров и других служащих, обеспечивающих деятельность руководителя и других сотрудников.
|
| Чуковенков А.Ю. |
|
|
Слово «секретарь» пришло к нам из позднелатинского языка (от secretarius – «доверенное лицо»). Первое упоминание об отечественных секретарях относится ко времени становления приказной системы, составлявшей на протяжении почти двухсот лет, с эпохи Ивана IV Грозного и до самых петровских реформ становой хребет российской государственности.
Изначально важнейшую секретарскую работу – организацию письмоводительства – исполняли приказные дьяки. В помощниках у них числились подъячие – «сидевшие под дьяком» – младшие, средние и старшие.
|
| Рогожин М.Ю. |
|
|
| Общероссийским документом, регламентирующим квалификационные требования к секретарям, является Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37 (с изменениями от 21 января, 4 августа 2000 г., 20 апреля 2001 г.). Справочник разработан в соответствии с принятой классификацией служащих, согласно которой они разделяются на три категории: руководители, специалисты и другие служащие (технические исполнители). Отнесение служащих к определенным категориям производится в зависимости от характера преимущественно выполняемых работ, составляющих содержание труда работника (организационно-административные, аналитико-конструктивные, информационно-технические). |
| Седова О.Л. |
|
|
| Подлинные причины большинства стычек и разногласий кроются в индивидуальных особенностях участников конфликта. Это касается и ситуации, когда конфликтующими сторонами являются начальник и подчиненный. Вы можете отличаться от своего шефа полом и возрастом, кроме того, ваши характер и темперамент, привычки, интересы, убеждения и ценности во многом могут быть непохожими, а то и вовсе противоположными. Но вести борьбу с «неудобными» чертами личности начальника бессмысленно. Вы не в силах изменить или перевоспитать другого человека, но вы можете постараться понять, принять его таким, какой он есть, и научиться с ним сотрудничать. |
| Горностай С.Е. |
|
|
«Найти хорошего шефа – все равно, что удачно выйти замуж», – гласит неписаный секретарский закон. И это действительно так. Если вы правильно «выбрали» себе руководителя, то многолетняя, интересная и перспективная работа вам обеспечена. Ваш избранник может быть любым: высоким худощавым брюнетом средних лет или низеньким лысеющим господином, годящимся вам в отцы. Главное – вы должны искренне ценить, уважать и по-человечески тепло и заботливо относиться к шефу. Без этого душевного движения вам не сработаться. Можете сразу подавать заявление об уходе.
Почему я столь категорична? Посудите сами. Минимум 8 часов в день вы будете находиться рядом с этим человеком, выполнять его поручения, просьбы, приказы. Если шеф вам неприятен, то какие бы деньги вы ни получали, рано или поздно произойдет срыв – кривить душой, притворяться постоянно невозможно. Не мучьте себя понапрасну!
|
| Кучер Н.В. «И вечный бой! Покой нам только снится…» |
|
|
| Героиня Лии Ахеджаковой – секретарь из кинофильма «Служебный роман» - говорила: «Я на вредной работе». С вредностью она, конечно, погорячилась, но то, что эта работа непростая, это уж точно. Секретарь в офисе – фигура ключевая, связующее звено между начальником и подчиненными, проводник идей и указаний руководителя. От того, как и в какой форме он донесет мысль руководителя до подчиненных, зависит успех дела. Поэтому любому секретарю необходимо овладеть «искусством высшего секретарского пилотажа» общения с коллегами. При желании это совсем нетрудно. Для начала стоит усвоить несколько немудреных правил. |
| Кучер Н.В. |
|
|
Профессия секретаря по-прежнему остается одной из самых популярных. Молодых девушек привлекают высокая зарплата, относительная нетребовательность работодателей, иногда возможность сделать карьеру. Примечательно, что о карьере думают почти все: и начинающие секретари, едва успевшие закончить училища, и опытные профессионалы, задержавшиеся на своих должностях по 10–12 лет.
К нам в Клуб профессиональных секретарей ежедневно приходят девушки за советом и помощью в решении профессиональных и личных проблем. Если речь идет о трудоустройстве и карьере, то все ситуации примерно раскладываются на три варианта. Вот типичные истории.
|
| Домникова М.А., Привалова Е.Ю. |
|
|
Работа по сбору информации может ограничиваться передачей информации руководителю, но перед секретарем-референтом может быть поставлена и более сложная задача: провести анализ информации и подготовить аналитический обзор. Аналитический обзор (реферат) - сокращенное изложение содержания первичных документов с основными фактическими сведениями и выводами. Аналитические обзоры составляются на основании книг, статей, газетных и журнальных публикаций, управленческих документов и других источников информации.
Составление аналитического обзора необходимо для того, чтобы руководитель мог быстро, не затрачивая много времени, получить исчерпывающую информацию по проблеме. Поэтому главное требование, предъявляемое к аналитическому обзору, звучит так: вся информация должна быть представлена в сжатом и систематизированном виде.
|
| Янковая В.Ф. |
Страницы:
< Предыдущая 1
2
3
4
5
6
Следующая >
|
|
